Cómo corregir el error “Your server’s IP address is not on the whitelist” en la reventa de dominios

Este error puede aparecer al intentar ejecutar acciones relacionadas con dominios desde WHMCS, como renovaciones, registros o consultas mediante el módulo de reventa de dominios de Gigacore.

El mensaje indica que la IP del servidor donde está instalado WHMCS no está autorizada para conectarse al API de reventa de dominios. Para corregirlo, debes agregar esa IP en la lista de Direcciones IP permitidas dentro de tu servicio de reventa de dominios.

Error mostrado

El mensaje puede aparecer de forma similar a este:

Esto significa que el API rechazó la solicitud porque la IP del servidor no se encuentra en la lista blanca del módulo.

Antes de comenzar

Necesitarás:

• Acceso al área de clientes de Gigacore.
• Acceso al servicio de Reventa de dominios.
• La IP pública del servidor donde está alojado tu WHMCS.

Importante: no debes agregar la IP de tu computador o conexión local, sino la IP del servidor que ejecuta WHMCS.

Agregar la IP permitida en el módulo de reventa de dominios

1. Ingresa a tu área de clientes de Gigacore.
2. Ve a: Servicios > Reventa de dominios

1. Dentro del servicio de reventa de dominios, haz clic en la pestaña Configuración.

1. Desplázate hasta la parte inferior de la página.
2. Ubica el campo Direcciones IP permitidas.
3. Agrega la IP pública del servidor donde está instalado tu WHMCS.

1. Guarda los cambios.

Una vez guardada la configuración, WHMCS podrá comunicarse con el API de reventa de dominios desde esa IP autorizada.

Cómo encontrar la IP válida de tu WHMCS

Si no sabes cuál es la IP del servidor donde está alojado WHMCS, puedes consultarla desde el propio panel de administración de WHMCS.

1. Ingresa al panel administrativo de WHMCS.
2. En la esquina superior derecha, coloca el cursor sobre el ícono de ayuda o signo de pregunta.
3. Haz clic en License Information.

1. Busca el campo Valid IP.
2. Copia esa IP y agrégala en el campo Direcciones IP permitidas del módulo de reventa de dominios en tu área de clientes de Gigacore.

Verificación final

Después de guardar la IP permitida, vuelve a intentar la acción que generaba el error en WHMCS, por ejemplo, renovar el dominio o ejecutar la tarea relacionada con el módulo.

Si la IP fue agregada correctamente, el error de lista blanca debería quedar corregido