En este artículo te explicaremos cómo consultar los tickets de soporte relacionados con tu cuenta en Gigacore desde tu Área de Cliente.
Cómo consultar tus tickets
- Accede a tu cuenta en Gigacore. Inicia sesión en el área de cliente de Gigacore con tus credenciales.
- Accede a la sección de tickets: Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en Soporte > Mis Tickets en el menú principal.
- Visualiza tus tickets: Aquí encontrarás una lista completa de todos los tickets asociados a tu cuenta, organizados según su estado:
- Abiertos
- Cerrados
- En progreso
- Opciones disponibles:
- Filtrar por estado: Usa los filtros para localizar fácilmente tickets según su situación actual.
- Buscar tickets específicos: Utiliza el campo de búsqueda para encontrar rápidamente un ticket por palabra clave, asunto o número de ticket.
- Crear nuevos tickets: En esta sección también encontrarás un botón para abrir un nuevo ticket de soporte si necesitas ayuda adicional.