Guía para empezar con tu servicio de Email Transaccional

Antes de comenzar, es importante que sepas que los datos reales de configuración DNS y conexión SMTP han sido enviados a tu correo electrónico con el asunto: «Instrucciones para empezar a usar tu servicio de Email Transaccional»

Además, puedes consultar estos mismos datos en tu área de cliente, dentro del detalle de tu servicio.

No utilices los valores de ejemplo en esta guía. Reemplázalos por los datos reales entregados en tu correo o área de cliente.

Configura tus registros DNS

Debes agregar dos registros TXT obligatorios en el panel de administración DNS del dominio que autorizaste. Estos registros validan la autenticidad del envío y protegen tu dominio contra suplantaciones.

Importante: Una vez configurados los registros, debes esperar entre 2 y 48 horas para que los cambios se propaguen completamente. No intentes conectar el SMTP hasta completar este paso.

Registro SPF (autenticación obligatoria)

• Tipo: TXT
• Nombre: tudominio.com (reemplaza con tu dominio real)
• TTL: 14400
• Valor: v=spf1 a mx include:relay.mailchannels.net ~all

Este registro indica a los servidores de correo que estás autorizado a enviar correos desde tu dominio usando nuestra plataforma.

Registro Domain Lockdown (seguridad obligatoria)

• Tipo: TXT
• Nombre: _mailchannels.tudominio.com
• TTL: 14400
• Valor: v=mc1 auth=subaccountXXXXXXXXXXXXX

Sustituye subaccountXXXXXXXXXXXXX con el identificador único que te hemos enviado por correo.

Este registro evita que otros usuarios suplanten tu dominio a través de nuestra infraestructura. Sin este registro no podrás enviar correos.

Espera la propagación DNS

Una vez hayas configurado correctamente los registros anteriores, espera al menos entre 2 y 6 horas antes de continuar con la conexión SMTP. En algunos casos, la propagación puede demorar hasta 48 horas, dependiendo del proveedor de DNS.

Conecta tu software con SMTP

Cuando la propagación haya finalizado, podrás configurar tu sitio web, WordPress, WHMCS u otro software para enviar correos a través del SMTP Relay.

Estos son los parámetros de conexión:

• Servidor SMTP: smtp.mailchannels.net
• Puerto TLS: 587
• Puerto SSL: 465
• Usuario SMTP: subaccountXXXXXXXXXXXXX (Sustituye subaccountXXXXXXXXXXXXX con el identificador único que te hemos enviado por correo)
• Contraseña SMTP: (te la hemos enviado por correo)
• Dominio autorizado: tudominio.com (reemplaza con tu dominio real)

Reglas importantes para el campo FROM

• El campo FROM debe usar una dirección de correo asociada a tu dominio autorizado.
  Ejemplo: si tu dominio es tudominio.com, debes usar correos como info@tudominio.com, notificaciones@tudominio.com, etc.
• No puedes utilizar correos genéricos como gmail.com, hotmail.com, etc.
• La dirección de correo debe existir. No puedes usar una cuenta inventada. El buzón debe ser real y estar operativo.

Si usas un remitente inválido, tus correos serán rechazados.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas durante el proceso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte desde tu área de cliente o escríbenos por WhatsApp.