{"id":75292,"date":"2020-12-23T18:07:44","date_gmt":"2020-12-23T23:07:44","guid":{"rendered":"https:\/\/aprende.gigacore.io\/knowledge-base\/como-realizar-el-seguimiento-de-un-correo-en-cpanel\/"},"modified":"2026-04-07T10:31:43","modified_gmt":"2026-04-07T15:31:43","slug":"como-realizar-el-seguimiento-de-un-correo-en-cpanel","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/gigacore.io\/docs\/articulo\/como-realizar-el-seguimiento-de-un-correo-en-cpanel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo realizar el seguimiento de un correo en cPanel"},"content":{"rendered":"\n<p>En este art\u00edculo te mostraremos c\u00f3mo hacer el seguimiento de un correo enviado desde <strong>cPanel<\/strong> utilizando la herramienta <strong>Track Delivery<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta opci\u00f3n te permite revisar qu\u00e9 ocurri\u00f3 con un mensaje enviado, por ejemplo si fue entregado correctamente, si qued\u00f3 en proceso, si fue aplazado o si fue rechazado. Tambi\u00e9n puedes consultar detalles del env\u00edo y revisar la ruta de entrega del correo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes de comenzar<\/h2>\n\n\n\n<p>Para realizar el seguimiento de un correo, necesitas lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>conocer, la cuenta que envi\u00f3 el mensaje, es decir el remitente;<\/li>\n\n\n\n<li>conocer aproximadamente cu\u00e1ndo fue enviado;<\/li>\n\n\n\n<li>conocer la direcci\u00f3n de correo del destinatario.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contar con estos datos te ayudar\u00e1 a ubicar m\u00e1s r\u00e1pido el mensaje dentro del reporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 puedes verificar con Track Delivery<\/h2>\n\n\n\n<p>La herramienta <strong>Track Delivery<\/strong> permite consultar el historial de entregas de correos asociados a tu cuenta y revisar posibles problemas de env\u00edo. Adem\u00e1s, puedes filtrar resultados por destinatario y abrir el detalle de cada evento registrado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proceso para hacer seguimiento de un correo en cPanel<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Accede a cPanel<\/h3>\n\n\n\n<p>Ingresa a tu panel de control <strong>cPanel<\/strong> con tus credenciales de acceso. Si no sabes c\u00f3mo ingresar, <a href=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/articulo\/acceder-al-panel-de-control-cpanel\/\" type=\"ht_kb\" id=\"75308\">consulta la gu\u00eda correspondiente de acceso a cPanel.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Abre la herramienta \u201cTrack Delivery\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>Dentro de cPanel, dir\u00edgete a la secci\u00f3n de correo y haz clic en <strong>Track Delivery<\/strong>. En algunas instalaciones puede aparecer traducida como <strong>Monitorizar el env\u00edo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"509\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44-1024x509.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75905\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44-1024x509.png 1024w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44-300x149.png 300w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44-768x382.png 768w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44-50x25.png 50w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44-60x30.png 60w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44-100x50.png 100w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-44.png 1150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Revisa la pantalla principal del reporte<\/h3>\n\n\n\n<p>Al abrir esta herramienta, ver\u00e1s una pantalla con filtros de b\u00fasqueda y una tabla de resultados. Por defecto, el sistema puede mostrar hasta los <strong>250 mensajes m\u00e1s recientes<\/strong> enviados hacia y desde los buzones de la cuenta, siempre que exista informaci\u00f3n disponible en el registro de estad\u00edsticas de correo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"542\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-1024x542.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75906\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-1024x542.png 1024w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-300x159.png 300w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-768x407.png 768w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-50x26.png 50w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-1536x813.png 1536w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-60x32.png 60w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45-100x53.png 100w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-45.png 1828w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Filtra por correo del destinatario<\/h3>\n\n\n\n<p>En el campo <strong>Recipient Email (optional)<\/strong>, escribe la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a la que enviaste el mensaje. Luego, haz clic en <strong>Run Report<\/strong> para ejecutar la b\u00fasqueda.<\/p>\n\n\n\n<p>Si deseas ver todos los resultados nuevamente, elimina el correo ingresado y vuelve a ejecutar el reporte. cPanel tambi\u00e9n ofrece opciones como <strong>Show All<\/strong> o filtros orientados a mostrar solo fallos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"907\" height=\"378\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-46.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75907\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-46.png 907w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-46-300x125.png 300w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-46-768x320.png 768w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-46-50x21.png 50w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-46-60x25.png 60w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-46-100x42.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 907px) 100vw, 907px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Usa los filtros de tipo de resultado<\/h3>\n\n\n\n<p>Debajo del \u00e1rea de filtros puedes marcar una o varias opciones para definir qu\u00e9 tipos de eventos deseas visualizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Las opciones disponibles son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Show Successes<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Show Deferred<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Show Failures<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Show In-Progress<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n puedes seleccionar el valor de <strong>Max Results\/Type<\/strong> para definir cu\u00e1ntos resultados quieres visualizar por tipo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"390\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-1024x390.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75908\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-1024x390.png 1024w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-300x114.png 300w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-768x292.png 768w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-50x19.png 50w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-1536x585.png 1536w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-60x23.png 60w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47-100x38.png 100w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-47.png 1823w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Interpreta la tabla de resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>La tabla de <strong>Delivery Report<\/strong> muestra informaci\u00f3n del mensaje y su estado de entrega. Entre las columnas principales se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Event<\/strong>: muestra un icono con el estado del mensaje;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>From Address<\/strong>: direcci\u00f3n desde la que se envi\u00f3 el correo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sender<\/strong>: usuario o remitente asociado;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sent Time<\/strong>: fecha y hora del env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Spam Score<\/strong>: puntuaci\u00f3n de SpamAssassin, si aplica;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recipient<\/strong>: correo del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Result<\/strong>: descripci\u00f3n del resultado del env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actions<\/strong>: acceso al detalle del mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"249\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48-1024x249.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75909\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48-1024x249.png 1024w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48-300x73.png 300w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48-768x187.png 768w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48-50x12.png 50w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48-60x15.png 60w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48-100x24.png 100w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-48.png 1515w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Consulta el detalle del mensaje<\/h3>\n\n\n\n<p>En la columna <strong>Actions<\/strong>, haz clic en el icono de informaci\u00f3n para abrir el detalle del correo. Desde all\u00ed podr\u00e1s ver informaci\u00f3n adicional del env\u00edo e incluso imprimirla si lo necesitas. Este detalle puede incluir datos como el remitente, el destinatario y el usuario asociado al mensaje.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"551\" height=\"713\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-49.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75910\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-49.png 551w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-49-232x300.png 232w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-49-39x50.png 39w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-49-46x60.png 46w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-49-77x100.png 77w\" sizes=\"auto, (max-width: 551px) 100vw, 551px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Revisa el estado del correo seg\u00fan el icono del evento<\/h3>\n\n\n\n<p>La columna <strong>Event<\/strong> utiliza iconos para representar el estado de entrega del mensaje. Algunos de los estados que puedes encontrar son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entregado correctamente<\/strong>: el sistema entreg\u00f3 el mensaje;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En progreso o desconocido<\/strong>: el estado a\u00fan no es definitivo o el servidor remoto responde lentamente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplazado<\/strong>: el sistema intentar\u00e1 enviar el mensaje nuevamente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Error de entrega<\/strong>: ocurri\u00f3 un problema durante el env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rechazado<\/strong>: el mensaje fue rechazado durante la comunicaci\u00f3n SMTP;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtrado<\/strong>: el servidor acept\u00f3 el mensaje, pero no lleg\u00f3 a la bandeja de entrada del destinatario, posiblemente por filtros o antispam;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Archivado<\/strong>: el sistema archiv\u00f3 el mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"509\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50-1024x509.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75911\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50-1024x509.png 1024w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50-300x149.png 300w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50-768x382.png 768w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50-50x25.png 50w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50-60x30.png 60w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50-100x50.png 100w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-50.png 1081w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Revisa el trazado de la direcci\u00f3n del correo<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando haces una b\u00fasqueda por destinatario, cPanel tambi\u00e9n puede mostrar un diagrama llamado <strong>Email Address Trace<\/strong>. Este diagrama permite ver c\u00f3mo el sistema envi\u00f3, o enviar\u00eda, un mensaje hacia esa direcci\u00f3n de correo, mostrando la ruta local de entrega y algunos estados del recorrido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"384\" src=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-1024x384.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-75912\" srcset=\"https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-1024x384.png 1024w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-300x113.png 300w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-768x288.png 768w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-50x19.png 50w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-1536x576.png 1536w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-60x23.png 60w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51-100x38.png 100w, https:\/\/gigacore.io\/docs\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image-51.png 1829w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recomendaciones importantes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utiliza la direcci\u00f3n del destinatario para filtrar el reporte m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el estado aparece como <strong>Deferred<\/strong>, revisa la columna <strong>Result<\/strong> para identificar errores de conexi\u00f3n o tiempos de espera.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el estado aparece como <strong>Rejected<\/strong>, revisa cuidadosamente el motivo mostrado en el resultado.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el mensaje aparece como <strong>Filtered<\/strong>, pide al destinatario que revise su carpeta de spam o sus filtros de correo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si utilizas un servicio de correo de terceros como Google Workspace, los resultados de esta herramienta no son v\u00e1lidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La herramienta <strong>Track Delivery<\/strong> de cPanel es \u00fatil para verificar qu\u00e9 ocurri\u00f3 con un correo enviado y detectar posibles problemas de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Con ella puedes filtrar mensajes por destinatario, revisar el estado del env\u00edo, abrir el detalle del evento y consultar la ruta de entrega del mensaje, lo que facilita el diagn\u00f3stico cuando un correo no llega a su destino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este art\u00edculo te mostraremos c\u00f3mo hacer el seguimiento de un correo enviado desde cPanel utilizando la herramienta Track Delivery. 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