{"id":612,"date":"2017-02-01T12:39:06","date_gmt":"2017-02-01T17:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/nodored.com\/blog\/?p=572"},"modified":"2022-06-23T09:11:58","modified_gmt":"2022-06-23T14:11:58","slug":"como-cambiarse-de-un-mal-proveedor-de-hosting-o-un-webmaster-sin-morir-en-el-intento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gigacore.io\/docs\/como-cambiarse-de-un-mal-proveedor-de-hosting-o-un-webmaster-sin-morir-en-el-intento\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo cambiarse de un mal proveedor de hosting o un webmaster sin morir en el intento?"},"content":{"rendered":"

Como emprendedor quiz\u00e1s no tienes el lujo de tener todo un departamento t\u00e9cnico en tu empresa. Seguramente t\u00fa eres el departamento web, de soporte t\u00e9cnico y todo lo dem\u00e1s. Por lo tanto, si una persona o empresa te promete hacerse cargo del registro de tu dominio, el dise\u00f1o, mantenimiento del sitio web, correos empresariales y hosting; parece una soluci\u00f3n muy atractiva, inteligente, rentable y una cosa menos de qu\u00e9 preocuparse <\/span>\u00bfVerdad?<\/b><\/p>\n

Pero no siempre lo es\u2026<\/b><\/p>\n

Cuando una parte significativa de tu negocio depende de tu sitio web o correo empresarial, un webmaster poco confiable o una mala empresa de alojamiento puede costarte tiempo y dinero; inclusive en algunos casos llegando a arruinar tu negocio por completo.<\/span><\/p>\n

A lo largo de los a\u00f1os nos hemos topado con cientos de clientes que sin saberlo tomaron algunas malas decisiones con sus activos web. Quiz\u00e1s contrataron a un amigo o al amigo de un amigo en busca de ayuda para gestionar su web, o tal vez no sab\u00edan donde encontrar un proveedor de servicios web profesional y ahora no est\u00e1n felices con el resultado, las llamadas y los correos electr\u00f3nicos se quedan sin respuesta, se necesita esperar una eternidad para hacer las cosas, o el proveedor simplemente no es capaz de proporcionar los servicios adicionales que se necesitan para hacer crecer su negocio.<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, cuando comienzan a buscar un nuevo proveedor de servicios se enteran de que no tienen absolutamente ning\u00fan control sobre sus activos web y ni siquiera saben en qu\u00e9 lugar est\u00e1n.<\/b><\/p>\n

Para empeorar las cosas algunas empresas proveedoras de hosting a veces no reaccionan bien cuando el cliente no est\u00e1 contento con ellos y quiere llevar su sitio web a otra parte. Comienza a menudo una batalla gigantesca por el control del sitio web, se ha visto amistades terminadas e incluso discusiones tan acaloradas que terminan en demandas. Para decirlo claramente, puede consumirte mucho de tu valioso tiempo e interrumpir seriamente tu presencia en Internet y tu negocio.<\/span><\/p>\n

Si est\u00e1s en esa situaci\u00f3n hay algunas cosas que puedes hacer para prepararte antes de tiempo y evitar gran parte del drama. Si ya\u00a0 contrataste a un nuevo webmaster o <\/span>empresa de hosting<\/span><\/a> (Recomendado), el webmaster o la empresa de hosting necesitar\u00e1 unas cosas m\u00e1s para ayudarte a mover tu sitio web, incluso podr\u00edan ayudarte con los siguientes pasos.<\/span><\/p>\n

IMPORTANTE: Antes de cambiarte de proveedor de hosting aseg\u00farate de tener tu nueva cuenta de hosting configurada.<\/b><\/p>\n

Obt\u00e9n\u00a0el control de tus activos web<\/h2>\n

Tu sitio web est\u00e1 compuesto por una serie de carpetas y archivos. Esos archivos est\u00e1n alojados en un servidor que los muestra cuando alguien accede a tu\u00a0 dominio web. Con el fin de hacer una ruptura limpia de un mal webmaster necesitas obtener el control, o al menos tener acceso administrativo al sitio donde tu dominio est\u00e1 registrado y donde se encuentran alojados todos los archivos que componen tu web.<\/span><\/p>\n

Busca los correos electr\u00f3nicos o las facturas que tu antiguo proveedor de servicios te haya enviado para intentar encontrar las contrase\u00f1as y datos de inicio de sesi\u00f3n que probablemente ya tengas. Tambi\u00e9n, trata de determinar si cometiste el error de aceptar un contrato donde el proveedor de servicios es due\u00f1o de todo, t\u00fa est\u00e1s <\/span>\u201cArrendando\u201d<\/b> los servicios y s\u00f3lo tienes derecho al uso de tus archivos siempre y cuando seas un cliente. Esa es la forma como muchos <\/span>\u201cConstructores web gratuitos\u201d<\/b> trabajan y tambi\u00e9n una pr\u00e1ctica com\u00fan en proveedores de hosting inescrupulosos que te obligan a pagar grandes cantidades de dinero para liberar tus archivos u obligarte a mantener el contrato, independiente de si deseas estar all\u00ed o no.<\/span><\/p>\n

Si tu proveedor de hosting o webmaster no te da acceso a los archivos puedes intentar 3 cosas:<\/h3>\n

<\/b>1.<\/strong> Trata de negociar una soluci\u00f3n equitativa donde tu webmaster te permita terminar el contrato y obtener acceso administrativo a tus archivos.<\/span><\/p>\n

2.<\/strong> Si utilizas un CMS verifica que tienes derechos de administrador o superadministrador, algunos CMS te permiten generar respaldos directamente desde el panel administrativo.<\/span><\/p>\n

3.<\/strong> Prep\u00e1rate para dejarlo todo y empezar de cero. Si esto parece inevitable, todav\u00eda puedes copiar tu contenido del sitio web para utilizar en la reconstrucci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Muchos webmasters\/Proveedores de Hosting solo son afiliados o resellers que est\u00e1n alquilando espacio de un proveedor m\u00e1s grande. Si ese es el caso, podr\u00edas notar otra compa\u00f1\u00eda mencionada en los correos de tu proveedor. Ciertamente este es un largo camino a recorrer, pero si sabes que tu proveedor de hosting o webmaster revende de una compa\u00f1\u00eda m\u00e1s grande, puedes intentar apelar a la compa\u00f1\u00eda madre. A pesar de que, usualmente no pueden interferir para entregar tus archivos, quiz\u00e1s pueden poner presi\u00f3n sobre tu proveedor o webmaster para que arregle la situaci\u00f3n o disminuir el riesgo de perder su cuenta en conjunto, lo que les costar\u00eda mucho m\u00e1s dinero que s\u00f3lo perderte como cliente.<\/span><\/p>\n

Si eres due\u00f1o de tus propios archivos, todav\u00eda es necesario moverse como un ladr\u00f3n en la noche, es posible que desees no informar a tu proveedor que vas a cambiarte hasta el \u00faltimo momento. Una vez que comiences a hacer preguntas, tu mal proveedor o webmaster podr\u00eda sospechar y quiz\u00e1s aplicar alg\u00fan tipo de restricci\u00f3n. El fin de todo este asunto es que son tus cosas y deber\u00edas tener el derecho de llev\u00e1rtelas cuando quieras.<\/span><\/p>\n

Tu dominio web<\/h2>\n

Tu dominio (La URL de tu sitio web) es probablemente tu activo web m\u00e1s importante. Incluso si pierdes tu sitio web por completo y tiene que ser reconstruido, lo \u00faltimo que quieres hacer es tener que reiniciar con un nuevo dominio y perder todo el marketing que hayas puesto en \u00e9l (Nuevas tarjetas de presentaci\u00f3n, nuevas cuentas de correo electr\u00f3nico, papeler\u00eda, etc).<\/span><\/p>\n

Generalmente, tu dominio est\u00e1 registrado con un <\/span>registrador de dominios web<\/span><\/a> y deber\u00eda estar a tu nombre. Si est\u00e1s utilizando un proveedor de servicios que se ha ocupado de eso por ti necesitas averiguar d\u00f3nde est\u00e1 registrado y obtener acceso a la cuenta administrativa (Que generalmente no es lo mismo que el acceso a tu hosting).<\/span><\/p>\n

Una vez que hayas recibido esta informaci\u00f3n, aseg\u00farate de que tienes acceso para controlar el dominio y puedes realizar acciones como el reenv\u00edo de dominios, las renovaciones y la administraci\u00f3n de DNS (Apuntar tu dominio a tu Proveedor de Hosting para que la gente pueda acceder a tu sitio web).<\/span><\/p>\n

Sin embargo, solo porque tienes acceso al dominio no significa que tu lo posees. Comprueba la cuenta para asegurarte de que est\u00e1 registrada a tu nombre y cambia la clave del panel de administraci\u00f3n de tu dominio. Si tu lo registraste utilizando tu propia tarjeta de cr\u00e9dito, entonces lo es. Si no es as\u00ed, puede que tengas que comprar tu propio dominio del antiguo proveedor de servicios.<\/span><\/p>\n

Pero espera un momento\u2026<\/b><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si no tienes control del dominio web?<\/h3>\n

Ese es el peor escenario; si las cosas no van bien y tu proveedor o webmaster est\u00e1n tratando de cobrarte una cantidad rid\u00edcula para darte el control del dominio, necesitas prepararte para lo inevitable. Puedes perder tu dominio y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Si tienes todo en webmail descarga ya un respaldo de contactos y mensajes; si lo tienes configurado con Outlook, Thunderbird, u otros, entonces deber\u00edas tener todo respaldado en tu computador.<\/span><\/p>\n

Registra el nuevo dominio que vas a utilizar y crea tu nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para que puedas empezar a alertar a las personas sobre el cambio antes de perder el acceso completo al otro dominio.<\/span><\/p>\n

Tu sitio web y hosting<\/h2>\n

Como mencion\u00e9 anteriormente, tu sitio web se compone de un grupo de carpetas y archivos. Necesitas tener acceso a esos archivos para que tanto t\u00fa, como tu nuevo webmaster o nuevo proveedor de hosting puedan respaldarlos (Hacer copias). Incluso en el caso de una ruptura desagradable con tu anterior proveedor, si tienes tus archivos, puedes moverlos a un nuevo proveedor sin problema.<\/span><\/p>\n

Si tu antiguo proveedor utiliza cPanel, y tienes el usuario y clave de dicha cuenta, tu nuevo proveedor de hosting deber\u00eda estar en capacidad de migrar todo en poco tiempo. <\/span>Si est\u00e1s utilizando alg\u00fan tipo de constructor de sitios gratuito o alg\u00fan sistema de alquiler no podr\u00e1s descargar los archivos. En ese caso, por lo menos trata de copiar y pegar tu contenido fuera de tu sitio web y guardarlo en tu computadora; no podr\u00e1s guardar la codificaci\u00f3n, pero al menos puedes guardar las palabras e incluso guardar las im\u00e1genes que tengas.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s acceso a la base de datos SQL para que puedas hacer una copia de seguridad. Esto se accede generalmente a trav\u00e9s de tu panel de control de hosting con phpMyAdmin. Si no tienes acceso a tu panel de control de alojamiento (o cPanel), tendr\u00e1s que pedir una copia de seguridad de tu base de datos a tu proveedor o webmaster.<\/span><\/p>\n

\u00a1Importante!<\/b> Si usas un CMS como WordPress o Joomla, tu sitio es in\u00fatil sin la base de datos, no importa cu\u00e1ntos otros archivos tengas.<\/span><\/p>\n

Pero \u00bfQu\u00e9 pasa si todas estas cosas han sido registradas por el proveedor de servicios bajo su nombre? <\/b>Esto es un gran problema y genera una gran batalla entre el cliente y el proveedor o webmaster, pues quien hace esto usualmente busca generar una dependencia de sus servicios. En este caso realmente no hay manera de librarse de ellos sin decirles la verdad, que deseas moverte; tendr\u00e1s que trabajar con ellos para que te entreguen tus cosas. Si tienes suerte actuar\u00e1n profesionalmente, tal vez te pidan que pagues una multa o recargo por romper el contrato y unos cuantos d\u00f3lares para transferir tu dominio a un nuevo registrador.<\/span><\/p>\n

\u00bfMi correo electr\u00f3nico ser\u00e1 interrumpido?<\/h2>\n

S\u00ed. Si estas moviendo tu sitio web o cambiando la configuraci\u00f3n de tu dominio, tu correo electr\u00f3nico para ese dominio se interrumpir\u00e1. Esta es una de las razones por las que debes estar preparado con tu nuevo proveedor de hosting, para que ambos puedan mantener esta interrupci\u00f3n al m\u00ednimo.<\/span><\/p>\n

Si todo va bien y eres capaz de obtener el control de todos tus activos, ahora es el momento de cambiar todas tus contrase\u00f1as, <\/span>elimina cualquier nombre de usuario o contrase\u00f1a que le de acceso a tu anterior webmaster.<\/b> Esto puede sonar innecesario al principio, sin embargo, hemos visto demasiados proveedores de hosting o webmaster actuar de manera no profesional y maliciosa cuando un cliente ya no quiere sus servicios. Lo mejor es prepararse para el peor escenario a ser mantenido como reh\u00e9n, o peor a\u00fan perder el sitio web por completo.<\/span><\/p>\n

\u00a1Un buen proveedor debe permitirte tener acceso completo a tus activos web, y no colocar ning\u00fan tipo de restricci\u00f3n cuando desees marcharte!<\/b> Si est\u00e1s en la desafortunada situaci\u00f3n en la que tu proveedor de servicios no aparece por ninguna parte, puedes contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente. Las probabilidades son escasas dependiendo de cada situaci\u00f3n, pero podemos ayudarte a rescatar algunos de tus activos antes de que se pierda todo.<\/span><\/p>\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
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<\/div>\n\n\n\n

\u00a1S\u00e9 el \u00fanico due\u00f1o de tus activos web!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adqui\u00e9relos con una empresa profesional<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
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CONSULTA NUESTROS PLANES<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Como emprendedor quiz\u00e1s no tienes el lujo de tener todo un departamento t\u00e9cnico en tu empresa. Seguramente t\u00fa eres el departamento web, de soporte t\u00e9cnico y todo lo dem\u00e1s. 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