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Soporte WHMCS en Español
 Unknown Member
Unknown Member
05/11/2022 at 8:09 PM

Error sincronizar WHMCS y Plesk

Hola. Estoy teniendo problemas con la sincronización entre WHMCS y Plesk. Lo raro es que di entro a editar el servidor en WHMCS y hago un test de conexión resulta exitoso, sin embargo en la ventana donde se listan los servidores me dice que no está disponible.

Para una verificación extra cree una cuenta y realice la compra de un plan vía Área de Cliente y se registra en WHMCS pero no en el servidor plesk.

Alguna sugerencia?

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  • Alexis

    05/11/2022 at 8:20 PM

    Hola Andy, por favor verifica que el usuario y clave en servidores este correcto.

    adicional seria genial si puedes compartir alguna captura donde podamos ver el error que tienes y comprenderlo mejor.

    saludos

    • Unknown Member

      07/11/2022 at 12:24 PM

      Si, el usuario y la contraseña están bien, como comentaba el test da correcto. Adjunto dos capturas, una donde me muestra que el servidor no está disponible y otra del test correcto

    • Alexis

      08/11/2022 at 8:44 AM

      Hola que tal, por favor corrige la sincronización de la automatización en tu WHMCS. Me parece que esa es al causa del error. Acá una guía de como configurar tu cron en Plesk: https://nodored.com/foros/curso/curso-basico-de-whmcs-con-plesk/leccion/configuracion-del-cron-job-de-whmcs-en-plesk/

      Quedo atento

    • Unknown Member

      08/11/2022 at 10:27 AM

      Alexis. No tengo esa opción en mi Plesk. Ya la busqué por todos lados.

    • Unknown Member

      08/11/2022 at 10:32 AM

      Screenshot

    • Alexis

      08/11/2022 at 10:44 AM

      Eso se debe a que no activaste dicha funcion en el plan de tu dominio.

      Acabo de crearte un plan llamado «Owner», ahi te active la funcion Tareas Programadas. Y asigne dicho plan a tu dominio.

      Por favor revisa de tu lado, a futuro puedes personalizar el plan OWNER segun tu necesidad.

      saludos

    • Unknown Member

      08/11/2022 at 10:46 AM

      Ya la tengo. Voy a configurar el cron

    • Unknown Member

      08/11/2022 at 7:50 PM

      Listo. Todo funcionando. Solo esperar a mañana para el cron diario, no tengo acceso ssh.

      Gracias Alexis

    • Alexis

      09/11/2022 at 9:32 AM

      ¡Quedo atento!

  • Unknown Member

    07/11/2022 at 9:17 PM

    Por cierto, ahora probando nuevamente con un nuevo cliente veo este error en la ficha de sus productos/servicios cuando hago clic en cambiar paquete o en cambiar contraseña. (En la captura está señalado el error).

    Indiscutiblemente no hay comunicación con Plesk por algún error. El usuario y la contraseña están bien configurados.

    Quedo atento

  • Unknown Member

    07/11/2022 at 9:49 PM

    Otro dato que comprobé ahora. Cuando doy manualmente en el botón CREAR en la ficha de Producto/Servicio del cliente nuevo, entonces si se crea una suscripción en Plesk y se agrega el cliente. Es decir, manual funciona, automatizado no.

    • Alexis

      08/11/2022 at 8:45 AM

      Corrige la automatizacion, y posterior a eso continuamos revisando este error que comentas aca.

      Quedo atento

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