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Foro de Soporte para WordPress, Divi y Elementor
 Luz Arcentales
Luz Arcentales
15/08/2023 at 12:34 PM

Error al actualizar DIVI

Hola, tengo un problema para actualizar DIVI pese a tener la licencia no se actualiza. Baje el archivo de la plantilla pero al tratar de subirla desde el WordPress me salía el siguiente error : «Enlace caducado». Entonces subí la plantilla a la carpeta de archivos y ahora me aparece el error que adjunto y cualquier opción de temas de mi wordpress

WordPress-›-Error.png 0 Image File - Click to view
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  • Alexis

    15/08/2023 at 12:41 PM

    Hola, ese no es un error de licencia, sigue estos pasos por favor:

    • Desactiva y borra plugins y themes que no uses
    • Actualiza todos, incluyendo PHP y WordPress a sus versiones mas recientes
    • Replica el error, mira si se corrige
    • Si el error persiste, revisa tu correo, tu web deberia enviarte detalles del error

    En caso de no corregirse dejame saber que dominio es para echar un vistazo

    • Luz Arcentales

      15/08/2023 at 12:47 PM

      Hola Alexis, gracias por tu pronta respuesta, todo el sitio está actualizado y no hay plugins desactivados que no estén en uso, php esta a la versión 8. Eso error empezó a salir cuando subí la plantilla descargada de mi área de cliente de forma manual.

    • Alexis

      15/08/2023 at 12:59 PM

      Cual es la plantilla que subiste? podrias ser mas especifica?

    • Luz Arcentales

      15/08/2023 at 1:02 PM

      La descargue de mi área de clientes en la zona de descarga, y la licencia es la que me dieron ustedes. Te adjunto captura de pantalla

      Recursos-y-Descargas-Nodored.png 0 Image File - Click to view

  • Alexis

    15/08/2023 at 1:05 PM

    Cual es el dominio para revisar?

    • Luz Arcentales

      15/08/2023 at 1:09 PM

      https://internacionalmobile.com/

    • Alexis

      15/08/2023 at 1:27 PM

      reviso ahora mismo y te comento

    • Alexis

      15/08/2023 at 1:38 PM

      Hola Luz, he corregido el error:

      • Los parametros PHP no estaban bien, los corregi para que este de acuerdo a los requerimientos de WordPress
      • Actualice la licencia
      • Actualice la plantilla

      Todo esta bien ahora

    • Luz Arcentales

      15/08/2023 at 1:41 PM

      Eres el mejor Alexis, muchas gracias.

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