Error en el desplaamiento de un bloque en DIVI

Foro de Soporte para WordPress, Divi y Elementor

22/10/2021 at 9:54 AM

Buen día.

Tengo el siguiente problema en la web.

Utilice la plantilla Hoster.

Cuando hago clic en el botón ver planes, este se debería desplazar a la sección #planes, aunque lo hace, el desplazamiento solo ocurre hasta la mitad.

Incluyo foto de la web con el botón 1, luego con el resultado de accionar 2 y por último cómo debería salir 3.

He revisado que este correctamente direccionado, no se si sea un problema de solapamiento de las cajas.

Gracais por la ayuda.

Soporte_TED
22/10/2021 at 10:00 AM

Complemento del caso.

Para la vista en el celular no solamente no desplaza. Sino que se sube al comienzo.

PEro tambien esta apuntando a #planes.

Gracias
Brayan
23/10/2021 at 10:18 AM

Hola Jonathan , te comento que nos encontramos revisando este error , hasta el momento parece ser un error vinculado al JavaScript que estas utilizando en el bloque sobre el menu.

En cuanto finalicemos con la revisión te dejaremos saber.

Agradecemos tu valiosa espera, como siempre es un placer atenderte.
- Soporte_TED
  06/11/2021 at 5:19 PM
  
  Gracias Brayan, Estoy pendiente del apoyo que pueda brindarme.
Brayan
08/11/2021 at 9:59 AM

Estimado Jonathan, te comento que en efecto es un error vinculado al Java Script que mantienes en tu menú, si gustas puedes desactivar la cabecera y reintentar dar clic en el botón ·ver planes· para que verifiques que todo esta correcto.

Te sugeriría verificar el código que estas utilizando o instalar algún plugin que te permita crear popups en Divi y asi evites utilizar el codigo JS que al parecer es el causante del error.

Quedo atento a tus comentarios, como siempre es un placer atenderte.

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