no puede ingresar al cpanel - Soporte WHMCS en Español - Foros de Gigacore

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Soporte WHMCS en Español

Gonzalo Rosadio

Gonzalo Rosadio

18/12/2023 at 5:54 PM

no puede ingresar al cpanel

Buenas tardes, el cliente me indica que le aparece esto cuando intenta ingresar a su cpanel y a su web

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Alexis
18/12/2023 at 5:56 PM

Hola Gonzalo,

Para la captura numero 1, por favor revisa que en tu WHMCS este correctamente agregado tu servidor, y que la conexion este bien, y luego mira que el cliente tenga el servicio asignado a dicho servidor.

Para la segunda captura, sugeriría renombres el archivo .htaccess, pues el error indica que tienes un bucle de redirecciones
- Gonzalo Rosadio
  18/12/2023 at 6:19 PM
  
  ¿cómo verifico ello estimado Alexis, me refiero al primer punto? esto sucedió por la migracion?
- Alexis
  18/12/2023 at 6:35 PM
  
  Hola Gonzalo, puedes ir a tu WHMCS > Configuracion General > Servers. Una vez ahi mira que tu reseller (el nuevo) este agregado. Puedes hacer click en Login to Control Panel y confirmar que se abre tu WHM. Si es asi todo esta correcto en ese punto.
  
  Luego, ve al perfil del cliente particular, > pestaña Productos / Servicios > Ubicate en el servicio de hosting > y en el desplegable Servidor, mira que este asignado el nuevo servidor.
  
  Quedo atento
- Gonzalo Rosadio
  19/12/2023 at 10:37 AM
  
  muchas gracias Alexis. Ya lo corregí.
  
  Nota. No sé por qué no me llegan las notificaciones a mi correo de las respuestas de aquí
  Saludos
- Alexis
  19/12/2023 at 11:33 AM
  
  Excelente, si estas suscrito al foro y no recibes correos, quizas estas en una lista de supresión. Por favor enviame por un mensaje interno aquí mismo tu dirección de correo, y con gusto lo reviso.
  
  Por ahora cierro este hilo.

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