Plesk API Error 1013 – Customer with email not found in panel
Estoy experimentando un problema entre WHMCS y Plesk al ejecutar acciones del módulo sobre algunas cuentas.
Aparece el siguiente error:
<strong data-start=»388″ data-end=»528″>Error code: 1013. Error message: Customer with email ‘jailar@test.com‘ is not found in panel. Please contact your service provider.
Detalles del entorno:
<ul data-start=»553″ data-end=»755″>
WHMCS conectado a un servidor Plesk mediante API.
El error aparece cuando WHMCS intenta ejecutar acciones sobre la cuenta.
El cliente existe en WHMCS, pero aparentemente no es encontrado en Plesk, pero si existe el cliente con dicho correo.
Agradecería cualquier sugerencia o experiencia que puedan compartir.
Muchas gracias.
adjunto imagenes
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Hola Jorge,
Ese error 1013 generalmente ocurre porque hay una discrepancia entre los datos del cliente en WHMCS y los del suscriptor en Plesk.
Te recomiendo verificar en WHMCS el correo electrónico del perfil del cliente asociado a esa cuenta. Luego, en Plesk, ve a la suscripción correspondiente y comprueba que el suscriptor asignado tenga exactamente el mismo correo electrónico que el propietario de la cuenta en WHMCS. Si hay alguna diferencia, corrígelo en Plesk para que coincidan.
Ahora bien, más allá de ese error, lo importante es que puedas iniciar sesión en el panel de control desde WHMCS usando el botón «Log In To Control Panel» (ver imagen adjunta). Si el login funciona correctamente, el error en sí no debería representar un problema operativo y puedes ignorarlo sin inconvenientes. En cambio, si no logras acceder al panel desde esa opción, entonces sí es necesario corregir la discrepancia de datos que te mencioné.
Espero que te sirva. ¡Saludos!
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Hola Jorge, en tu WHMCS > Configuracion > Servidores, en el servidor plesk el boton de login funciona?
Si no funciona comparte una captura del error por favor
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