Hola,

Tengo un problema.

Tengo un «usuario» que compró un paquete en mi área de clientes de mi reseller, se creó su usuario de área de clientes, se le aprobó la factura, se le activó su paquete en WHMCS, se enviaron los correos de bienvenida, datos de acceso a al cpanel, etc, pero no se creó el cpanel.

Revisé el WHM y no lo veo, revisé el WHMCS para intentar entrar a ese cpanel, pero dice:

Error de comando del módulo
cPanel API Response: You cannot create a session for the user “XXXXXX” because they do not exist.

Activé el log de System logs para ver si me daba mas información, pero también dice lo mismo (imagen 2)

Estuve leyendo y algunos foros decían que podía ser la comunicación entre el WHM por algún API key del server, pero comprobé que la conexión es correcta, incluso puedo acceder al WHM desde WHMCS, como se puede ver (imagen 3). También tiene todos los permisos de admin.

¿Alguien tiene idea de qué puede estar pasando acá?

Gracias de antemano.