Buenas, soy nueva utilizando Divi, he usado otros temas para la realización de páginas web en wordpress, sin embargo, un cliente me cedió la administración y actualización de su página web(creada en Divi por otra empresa, que es la que maneja el hosting de la pagina), me pasaron el usuario y contraseña, y al acceder a la página, no me deja hacer las actualizaciones, principalmente en la página de inicio, no puedo hacer actualizaciones de columnas, ni en el header ni footer.

En otras páginas si me ha permitido cambiar detalles de la página.

Otro detalle, en el escritorio de la página no sale la opción para actualizaciones, ni en el menu sale el icono de apariencia, temas y pluggins.

A que se deben estos problemas?