Hola Joaquin, serias tan amable de ayudarme con lo siguiente:

– Lugar exacto en donde estas tratando de cargar el archivo

– Archivo que se esta importando

Esto con el fin de poder replicar de mi parte.

Quedo pendiente.

Estimado Tommyfley, me encuentro replicando el error que nos indicas, sin embargo no me genera el error que presentas, adjunto capturas de pantalla para tu rápida revisión:

Constructor habilitado: https://prnt.sc/wcitqn

Constructor deshabilitado: https://prnt.sc/wciubb

Este incidente podría deberse a un error de cache en tu navegador, serias tan amable de indicarnos ¿Que navegador estas utilizando?

Estimado Lucas, de mi parte logro acceder con normalidad al área personal de Moodle con un usuario creado como prueba, adjunto capturas de pantalla:

1. https://prnt.sc/w9a8cs

2.https://prnt.sc/w9aaqs

Podrías ayudarme con los datos del usuario que presentas este error, con el fin de replicar de mi parte.

No olvides compartir las credenciales de este usuario de manera segura: https://ayuda.nodored.com/es/articles/4587218-compartir-credenciales-con-nodored-desde-password-manager

Hola Freddy hemos solucionado el incidente que presentabas aparentemente una regla de ModSecurity fue levantada por tu WordPress , la misma fue modificada y ya puedes cargar archivos e imágenes, por favor verifica de tu parte y permiteme saber.

Quedo pendiente.

Gracias a ti Jonathan, cualquier inquietud que tengas no dudes en volver a contactarte.

Hola Jonathan, he replicado el error que me indicas y noto que aparentemente se dio por un error de incompatibilidad de Mod Security y la versión de tu Moodle, he modificado la regla, y ahora ya es posible que realices esta acción, por favor verifica si logras eliminar el plugin y comentame.

Quedo pendiente.

Hola Luis, deseo ayudarte a la brevedad posible sin embargo necesito que por favor me ayudes con los siguientes detalles:

– Dominio vinculado al incidente

– Cuando y como sucede el error que presentas, podrías por favor detallarme los pasos o adjuntar capturas de pantalla para replicar de mi parte

Quedo pendiente.

Hola Jonathan, no logro visualizar la imagen adjunta, serias tan amable de ayudarme con los pasos para replicar de mi parte, por ejemplo, que plugin necesitas desinstalarlo o que acción realizas para llegar al error, de esta manera podre replicar de mi parte.

Adicional por favor podrías indicarme si actualizaste la plataforma, como cambio de versión actualización o instalación de algún plugin recientemente?

Estimado Tommyfley, hemos revertido el wp-config.php para solucionar el incidente, ya que ante este error, es mejor dejarlo como está ahora mientras verificamos, cual es la causa que crea el incidente.

Hola Tommy, noto que el hardening de WordPress es incorrecto, por favor verifícalo, de mi parte adjunto una captura de pantalla de la línea de código que no debería estar en este archivo, si no que en el nuevo archivo creado: https://prnt.sc/vykbef

Por favor corrígelo y permíteme saber si lo solucionaste.

Estimado Lucas, como le comenté de mi parte logré acceder y fui redirigido al área personal de Moodle, adjunto una captura de pantalla para su rápida revisión:

https://prnt.sc/vv498g

Hace unos minutos atrás intente acceder una vez más, sin embargo, no logre acceder ya que usted cuenta con un problema de disco en su paquete de Hosting, el cual también puede ser una de las causas por las que presenta aun el error.

https://prnt.sc/vv9jfz

Esto error lo puede solucionar cambiando el paquete de su cuenta de hosting: https://ayuda.nodored.com/es/articles/4593636-cambiar-de-paquete-a-una-cuenta-de-hosting , o puede modificar el paquete actual

Por favor solucione este incidente de Disco e intente acceder nuevamente. En caso de que el incidente persista comparta una vez mas las credenciales de los usuarios que tienen el incidente para replicar de mi parte.

Hola Lucas el problema estaba en tu script cron, como la mayoría de los CMS, Moodle necesita realizar tareas de mantenimiento en segundo plano para funcionar, tales como ser limpieza de archivos, procesamiento de calificaciones de los alumnos y demás.

Por defecto Moodle corre estas tareas utilizando una tarea programada, la cual no estaba configurada de mi parte la he configurado y el error se ha resuelto aquí los detalles de ingreso con un nuevo usuario:

https://prnt.sc/vv40gy
https://prnt.sc/vv433e
https://prnt.sc/vv498g

Recomendaría que el estudiante o usuario que va a ingresar elimine cookies y cache de su navegador.

Comentame si logras replicar y el problema se ha resuelto

Hola Lucas, comprendo, deseo replicar el fallo con Moodle de mi parte sin embargo aun las credenciales no las visualizo dentro del Password Manager, por favor serias tan amable de verificarlas de tu parte e indicame cuando estén actualizadas

Quedo pendiente

Estimado Lucas, noto que aún no has realizado la configuración del Token de Acceso ni la URL de tu Moodle dentro de WordPress en tu plugin de integración (https://prnt.sc/vsy2s0)

En cuanto a Moodle aun no logro replicar de mi parte por favor serias tan amable de compartir las credenciales de acceso a tu Admin de Moodle

Quedo pendiente.

Gracias Lucas, voy a replicar de mi parte , permiteme unos minutos por favor.

Hola Lucas, por favor serias tan amable de indicarnos que plugin estas utilizando para configurar WordPress con Moodle.

Adicional ayúdame con los detalles de ingreso para el Admin tanto de WordPress como de Moodle, aquí una guía de como compartir tus credenciales con Nodored de forma segura: https://ayuda.nodored.com/es/articles/4587218-compartir-credenciales-con-nodored-desde-password-manager

Hola Johana, disculpa cuando digo panel de control me refiero a tu área administrativa donde encuentras las opciones catálogo, pedidos, clientes etc.

Adjunto una captura de pantalla para tu rápida revisión:

Gracias Johana, he replicado de mi parte y mantenías una configuración errónea para el código postal, este error lo corregí de la siguiente manera:

1. Panel de Control

2. Internacional

3. Ubicaciones geográficas

4. Países > Ecuador (modificar)

5. Cambiar formato del código Postal opción https://prnt.sc/vkb0hx

Tendrías que realizar la misma configuración para otros países, por favor verifica de tu parte y permíteme saber si lograste replicar.

Quedo pendiente.

Estimada Johana la Imagen no llego por favor verifica de tu parte y adjúntala nuevamente.

Hola Johana, podrías ayudarme con capturas de pantalla del error o los pasos para replicar de mi parte.

Adicional por favor comparte tus credenciales de acceso de manera segura, siguiendo esta guía: https://ayuda.nodored.com/es/articles/4587218-compartir-credenciales-con-nodored-desde-password-manager

Hola Jesús, el plugin que se indicó en el ticket es el Heartbeat Control en esta guía puedes revisar como configurarlo:

https://ayuda.nodored.com/es/articles/4593848-como-reducir-la-carga-del-servidor-de-admin-ajax-en-wordpress

Adicional puedes revisar nuestro Video minuto 13:00 como instalarlo.

https://nodored.com/foros/lessons/optimizacion-basica-de-wordpress/

Recomendamos que se realice todo el proceso de optimización paso a paso indicado en el enlace que te indico anteriormente.

Gracias Juan, por favor necesito que me ayudes con los siguientes detalles para poder replicar de mi parte:

1) Compartir las credenciales de acceso a tu WHMCS de manera segura, aquí una guía de como hacerlo: https://ayuda.nodored.com/es/articles/4587218-compartir-credenciales-con-nodored-desde-password-manager

2) Pasos de cómo llegar a este error(paso a paso), de esta manera podre replicar de mi parte.

Hola Juan, serias tan amable de adjuntar la imagen del incidente por favor.

Hola Lucas, contestando a tus preguntas:

La manera correcta de incrustar videos dentro de tu plataforma Moodle es usar herramientas externas de streaming como Vimeo o Youtube de forma que toda la gestión del vídeo se hará de forma externa a Moodle.

En este blog hablamos sobre las razones y motivos por lo que no es recomendable subir videos a tu Hosting: https://nodored.com/foros/8-razones-para-no-subir-videos-a-su-hosting/

En cuanto a las Imágenes sugeriría que revises y cargues imágenes que no pesen mas de 100kb, ya que al tener imágenes o archivos con un peso demasiado elevado tu Moodle data se ara muy grande y necesitaras necesariamente un VPS, entonces al realizar esta optimización podrás postergar aquello.

Gracias Juan, por favor ayúdame con los pasos para llegar a este error.