El presente anexo regula la materia indicada y forma parte del acuerdo entre Nodored LLC, que opera bajo la marca Gigacore (el Prestador), y la persona física o jurídica identificada en el Pedido aceptado (el Cliente).
70. Frecuencia, retención y modalidad
70.1. Las copias gestionadas por el Prestador tendrán la frecuencia, retención y alcance siguientes, salvo un servicio adicional expresamente contratado:
| Servicio | Frecuencia y retención | Alcance |
|---|---|---|
| Hosting cPanel y reseller hosting | Frecuencia diaria con 4 puntos de retención; frecuencia mensual con 2 puntos de retención. | Puntos rotativos de restauración; El cliente tiene acceso a las copias para restauración y descarga desde su Panel de Control. |
| MailPro | Frecuencia diaria con 4 puntos de retención; frecuencia mensual con 2 puntos de retención. | Puntos rotativos de restauración; El cliente no tiene acceso a las copias para descarga. |
| VPS | Copias semanales con dos retenciones. | Uso interno exclusivo de Gigacore para recuperación de desastres. No están a disposición del cliente ni implican descargas o restauraciones individuales a solicitud. |
| VPS con soluciones adicionales de backup | Según la modalidad adicional contratada. | JetBackup está disponible como complemento opcional para VPS con cPanel. Su alcance figura en el pedido; no sustituye ni altera las copias semanales internas de recuperación de desastres. |
| WordPress Cloud | Copias de base de datos cada hora y de archivos diariamente, con 30 días de retención. | Restauración y descarga de las copias disponibles desde las funciones del panel del servicio. |
70.2. Los puntos de retención son copias conservadas de forma rotativa. Cuatro puntos diarios no significa cuatro ejecuciones de copia cada día. La recuperación se limita a los puntos existentes y al alcance del producto.
70.3. En servicios de alojamiento anteriores gestionados mediante Plesk, la frecuencia, retención, herramientas de restauración y posibilidad de descarga serán las identificadas en su Pedido o condiciones aceptadas. No se trasladarán automáticamente las prestaciones de cPanel a una modalidad distinta. Se aplican las reglas comunes de almacenamiento externo, copias independientes y recuperación que correspondan a ese Servicio.
70.4. Los servidores dedicados no incluyen respaldos salvo contratación expresa. Las copias semanales internas y dos retenciones indicadas para VPS no se aplican a dedicados por analogía.
71. Almacenamiento externo y copias del Cliente
71.1. Las copias gestionadas por el Prestador se almacenarán fuera del servidor que aloja el Servicio y no consumirán el espacio de disco contratado por el Cliente.
71.2. Estas copias son facilidades operativas de protección y recuperación y no sustituyen la obligación del Cliente de mantener copias propias e independientes. La retención no constituye archivo permanente ni garantiza conservar cada modificación realizada.
71.3. Las copias internas de VPS se destinan exclusivamente a recuperación de desastres del Prestador; no incluyen descarga ni restauración individual a petición del Cliente. Un servicio adicional de backup o restauración expresamente contratado se regirá por su propio alcance.
72. Restauraciones, descargas y tarifas
| Operación | Precio y alcance |
|---|---|
| Reinstalar una copia de un servicio eliminado | USD 15 por reinstalación, después de confirmar una copia utilizable y contratar el nuevo servicio de destino. El nuevo plan se paga por separado. |
| Transferir una copia de un servicio suspendido o eliminado | USD 25 por la operación; enlace de descarga disponible durante 72 horas desde su entrega. Solo después de confirmar la copia y verificar al solicitante. |
| Recuperación ordinaria de infraestructura | Sin coste adicional cuando corresponde al soporte incluido, limitada a las copias disponibles. |
| Hosting y reseller activos | Una restauración y una descarga al día desde las funciones habilitadas para el servicio activo. |
| MailPro activo | Una restauración al día. No incluye descarga desde el panel de MailPro. |
| Radio / streaming | No incluye copias. |
72.1. Las tarifas de reinstalación o transferencia excepcional no se aplicarán automáticamente a las funciones ordinarias incluidas en un producto activo ni a una recuperación de infraestructura comprendida en el soporte.
72.2. La reinstalación de USD 15 requiere confirmar una copia utilizable y contratar el nuevo Servicio de destino, cuyo precio se paga por separado. La transferencia excepcional de USD 25 requiere verificar al solicitante y confirmar la copia; su enlace permanecerá disponible 72 horas desde la entrega.
72.3. Un fallo del enlace atribuible al Prestador se revisará y corregirá dentro de la misma operación, sin convertirlo automáticamente en una nueva transferencia de pago.
72.4. Vencidas las 72 horas de disponibilidad del enlace de una transferencia excepcional, una nueva preparación y entrega constituirá otra operación de USD 25, previa verificación de identidad, confirmación de una copia utilizable y aceptación del cargo. No se aplicará ese nuevo cobro cuando la repetición sea necesaria para corregir un fallo atribuible al Prestador en la operación anterior.
73. Disponibilidad después de la eliminación
73.1. En hosting, reseller hosting y MailPro podrán subsistir copias hasta treinta días después de eliminar el Servicio, sujetas a disponibilidad. Esta posibilidad no garantiza su conservación durante treinta días completos ni amplía el plazo de eliminación por impago.
73.2. Antes de ofrecer o cobrar una recuperación, el Prestador comprobará la existencia e integridad utilizable de la copia. En VPS, radio y otros productos no se garantiza recuperación después de la eliminación. Las retenciones internas de VPS no generan un derecho a descarga o restauración individual.
73.3. Las limitaciones de este anexo no excluyen las prestaciones de backup expresamente contratadas ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
Apartados relacionados
La edición aplicable será la identificada y aceptada. Las revisiones podrán aplicarse a Servicios vigentes mediante comunicación y nueva aceptación expresa, conforme a las condiciones generales de contratación.
Notificaciones contractuales
Nodored LLC · 30 N GOULD ST, Ste N, SHERIDAN, WY 82801, Estados Unidos.