El presente anexo regula la materia indicada y forma parte del acuerdo entre Nodored LLC, que opera bajo la marca Gigacore (el Prestador), y la persona física o jurídica identificada en el Pedido aceptado (el Cliente).
55. Identificación y alcance
55.1. La recuperación de acceso, el cambio de administrador, la controversia de titularidad, la disputa registral de un dominio y el ejercicio de derechos de privacidad se tramitarán según su naturaleza. El acceso a un correo o el pago de una factura no acredita, por sí solo, la titularidad de todos los servicios y activos asociados.
55.2. La solicitud deberá identificar el Servicio, el derecho invocado y la representación del solicitante, mediante documentación pertinente. Se admitirán documentos de identidad, representación y titularidad equivalentes según el país de origen, limitados a lo necesario para verificar la petición.
56. Procedimiento de titularidad
56.1. El Prestador registrará la solicitud por el canal autenticado o procedimiento habilitado, comprobará la evidencia y permitirá al titular actual aportar antecedentes, salvo impedimento legal o riesgo que justifique otra medida. No entregará credenciales ni transferirá activos exclusivamente por una solicitud informal.
56.2. La evaluación formal de titularidad tendrá un precio de USD 25 por reclamo y un plazo de hasta 96 horas laborables de evaluación por servicio, contado desde la recepción de la información requerida. Si falta documentación o interviene un procedimiento externo, se comunicará su incidencia en el trámite.
56.3. El pago remunera la evaluación formal y no garantiza la adjudicación. Una evaluación efectivamente realizada no tendrá devolución comercial por resultado desfavorable, sin perjuicio de cargos indebidos, falta de prestación o derechos imperativos. El cargo no se aplica a la recuperación ordinaria de acceso, a un ticket de soporte ni al ejercicio de derechos de privacidad. La decisión administrativa será motivada y podrá revisarse ante nueva evidencia; no sustituye los procedimientos registrales o judiciales competentes.
56.4. El Prestador podrá rechazar una adjudicación o cambio de control cuando la documentación no acredite suficientemente la titularidad o representación, existan reclamaciones incompatibles o una orden o procedimiento competente impida la operación. Comunicará el motivo y, cuando proceda, los antecedentes necesarios para continuar. El pago no obliga a transferir un activo ni convierte al Prestador en árbitro definitivo de su propiedad.
57. Cambio de correo y control de acceso
57.1. Cuando el Cliente conserve acceso al correo titular, solicitará su cambio desde esa dirección a billing@gigacore.io e identificará el nuevo correo. Si hubiera perdido el acceso, deberá cumplirse la verificación de identidad y representación mediante el formulario firmado y los documentos pertinentes.
57.2. Un mensaje de WhatsApp, el conocimiento de una factura o una afirmación de representación no bastan para autorizar el cambio de correo, la entrega de contraseñas o la transferencia de control.
58. Disputas de PayPal, tarjetas y salvaguarda de activos
58.1. Esta cláusula regula las disputas, reclamaciones y contracargos iniciados mediante PayPal, tarjetas de crédito o débito y otros procesadores de pago. El Cliente podrá acudir a Facturación por ticket o a billing@gigacore.io para aclarar el cobro y buscar una solución en lugar de presentar una disputa.
58.2. La presentación de una reclamación autoriza la restricción temporal de dominios o servicios de El Cliente mientras la disputa de encuentre activa.
58.3. El Prestador revisará la operación y podrá aceptar la reclamación, proponer una solución o presentar su respuesta ante PayPal, el emisor o el procesador competente. Podrá aportar la evidencia pertinente de Pedido, autorización del pago, aceptación de condiciones, entrega o uso del Servicio y comunicaciones, limitada a lo necesario y sujeta a confidencialidad y protección de datos. La resolución del procedimiento corresponde a la entidad competente.
58.4. Durante la controversia, el Prestador podrá restringir o suspender total o parcialmente el Servicio afectado a su sola discreción. La apertura de la disputa, por sí sola, justifica suspender los Servicios de El Cliente.
58.5. El Prestador aplicará un cargo administrativo de USD 40 por operación controvertida. El cargo remunera la gestión administrativa extraordinaria. Una decisión favorable al Prestador no exime a El Cliente del algo del recargo administrativo. No se multiplicará el cargo por las distintas fases de una misma controversia.
58.6. El cargo anterior es distinto de las comisiones de disputa o contracargo que el banco o procesador cobre efectivamente al Prestador. Se informará su concepto e importe final a El Cliente.
58.7. Las restricciones de acceso se mantendrán hasta que la disputa sea cerrada y se cubran todos los valores adeudados, recargos aplicados a El Prestador y cargos administrativos. Se conservará una vía para comunicar la decisión, aportar documentos y tramitar solicitudes legítimas. El Prestador es libre de disponer, cancelar o eliminar servicios de Controversias o disputas no resueltas en más de 30 días.
58.8. Si la controversia se resuelve a favor del Prestador, se reactivarán los accesos o Servicios suspendidos que subsistan y puedan restablecerse cuando desaparezca la causa de suspensión y se regularicen los importes efectivamente exigibles. El cargo de USD 40 será exigible indistinto de la resolución de la controversia.
58.9. El Prestador se reserva el derecho de reportar a El Cliente a autoridades, entidades financieras o sistemas de información crediticia.
58.10. La controversia no suspende las restantes obligaciones contractuales no afectadas, salvo acuerdo válido, decisión del procesador con efectos sobre la operación u orden legal aplicable. Los importes revertidos, restituidos o reconocidos se imputarán correctamente para evitar un doble cobro o una doble recuperación.
Apartados relacionados
La edición aplicable será la identificada y aceptada. Las revisiones podrán aplicarse a Servicios vigentes mediante comunicación y nueva aceptación expresa, conforme a las condiciones generales de contratación.
Notificaciones contractuales
Nodored LLC · 30 N GOULD ST, Ste N, SHERIDAN, WY 82801, Estados Unidos.