Brayan muchas gracias por la información, el detalle esta que a mi no me sale la opción de Accounts en JetBackup5, por lo que no puedo seguir los pasos indicados en el link, tambien cuando aplasto Create Backup On Demand me sale un error de 5GB, espero tus comentarios por favor que me urge realizar el respaldo

Hola Alexis gusto en saludarte.

El dominio es uesjb.com

No se como hice la copia de seguridad de todo el hosting, pero ahora no lo puedo descargar ni por administración de archivos y por FTP (no me puedo conectar por FileZilla) ayúdame por favor que ya tengo varios días tratando de hacer esto