El presente documento regula la materia indicada y forma parte del acuerdo entre Nodored LLC, que opera bajo la marca Gigacore (el Prestador), y la persona física o jurídica identificada en el Pedido aceptado (el Cliente).
Estas condiciones se aplican exclusivamente a los Servicios de esta modalidad identificados en la carátula o en un Pedido aceptado. El contrato integral reúne las condiciones generales, las condiciones por servicio y los anexos; la inclusión de una modalidad en el PDF no implica su contratación.
25. Objeto y distribución de administración
25.1. El Prestador suministrará el VPS o servidor dedicado y los recursos especificados en el Pedido. Este identificará la modalidad, configuración, sistema compatible, licencias y si incluye administración del sistema o del panel. En un VPS se asigna una máquina virtual; en un dedicado se asigna el servidor físico contratado. La inclusión de estas condiciones no implica contratar ambas modalidades.
25.2. El Prestador mantendrá la infraestructura física y de red que le corresponda. El Cliente administrará el sistema, aplicaciones y componentes cuya gestión no haya sido contratada. Cada Parte deberá mantener las actualizaciones, accesos y medidas de seguridad de los componentes a su cargo.
25.3. El soporte de infraestructura comprende el hardware y la red a cargo del Prestador, el despliegue y las comprobaciones de arranque, acceso y conectividad del servidor suministrado. La instalación o reinstalación de sistemas compatibles, el DNS inverso de las IP asignadas y las tareas sobre paneles se atenderán según las prestaciones incluidas en el Pedido. Una reinstalación que pueda destruir datos requerirá coordinación y autorización previa del Cliente, salvo medida urgente amparada en el contrato o la ley.
25.4. Cuando la administración correspondiente esté incluida, el soporte podrá comprender configuración básica de firewall, incidencias de actualización del sistema o panel cPanel/Plesk, diagnóstico de correo y revisión de spam. El desarrollo o reparación de CMS, la optimización avanzada y la gestión de aplicaciones del Cliente no quedan incluidos por la sola contratación del servidor. La reputación de las IP, las actualizaciones, los respaldos y la seguridad se distribuirán según las tareas expresamente asumidas por cada Parte.
26. Acceso e intervención
26.1. El Cliente deberá conservar copias independientes y proteger las aplicaciones y accesos bajo su control. El Prestador podrá acceder a los componentes que deba administrar y adoptar medidas de contención ante abuso o incidencias, limitadas al propósito necesario e informando de su alcance.
26.2. El tratamiento de reputación de IP, correo y bloqueos dependerá de la administración contratada y del origen verificado del incidente. Los cambios de credenciales o restricciones de acceso no autorizarán por sí mismos la eliminación de datos fuera de los supuestos contractuales aplicables.
27. Uso y recursos
27.1. El Cliente deberá respetar los recursos e inodos de la configuración contratada. No se admiten IRCd públicos, bots maliciosos, proxies públicos abiertos, rastreadores o clientes BitTorrent destinados a contenido ilícito, ni cargas de entrada y salida que perjudiquen la infraestructura compartida con otras máquinas.
27.2. Los envíos de correo se sujetan a las condiciones de correo y al anexo antispam. Las restricciones propias del hosting compartido no se extenderán a un uso distinto expresamente permitido en el VPS.
27.3. Los límites de inodos serán los informados para la configuración contratada. Un límite de referencia de una oferta anterior no se trasladará automáticamente a otro plan. Las restricciones del entorno compartido se aplicarán solo cuando correspondan a la modalidad y no contradigan un uso expresamente autorizado.
28. Copias internas y complementos
28.1. Para VPS, el Prestador realiza copias semanales con dos retenciones para su recuperación interna de desastres. Estas copias se almacenan fuera del servidor del Servicio, no consumen el disco contratado y no están a disposición del Cliente para descarga o restauración individual a solicitud.
28.2. Un complemento de backup expresamente contratado tendrá sus propias prestaciones. JetBackup, cuando se contrate para VPS con cPanel, se regirá por su Pedido y no modificará la naturaleza de las copias internas del Prestador.
28.3. Los servidores dedicados no incluyen copias de seguridad salvo que el Pedido las contemple expresamente. Las copias internas de VPS y las retenciones de hosting o MailPro no se extienden automáticamente a un dedicado. El Cliente conservará sus propias copias o contratará el servicio de respaldo necesario.
29. Migraciones y finalización
29.1. Las migraciones desde cPanel hacia VPS con cPanel compatibles serán gratuitas cuando el Cliente disponga de acceso al cPanel de origen. Las migraciones sin ese acceso requerirán evaluación de factibilidad y contratación del trabajo de Webmaster remoto que se acuerde.
29.2. Para clientes reseller, el beneficio de migraciones desde cPanel será gratuito e ilimitado durante toda la vigencia del Servicio, con acceso al cPanel del proveedor de origen. Los supuestos de suspensión y eliminación se regirán por el anexo de pagos; no se garantiza recuperación individual del VPS después de su eliminación.
29.3. En servidores dedicados, las migraciones y su eventual inclusión se determinarán en el Pedido. Una migración gratuita desde cPanel solo quedará comprendida cuando la modalidad contratada esté expresamente cubierta por ese beneficio. Las condiciones de acceso, compatibilidad y colaboración del anexo de soporte serán aplicables.
Apartados relacionados
La edición aplicable será la identificada y aceptada. Las revisiones podrán aplicarse a Servicios vigentes mediante comunicación y nueva aceptación expresa, conforme a las condiciones generales de contratación.
Notificaciones contractuales
Nodored LLC · 30 N GOULD ST, Ste N, SHERIDAN, WY 82801, Estados Unidos.