• Buenos dias Ivan, con gusto le asistimos, pero necesitaremos la siguiente informacion:

    1. Necesitamos saber cual es el Constructor visual que esta usando

    2. Necesitamos saber cual es el error que tiene

    3. Necesitamos saber cual es el dominio web

    Estoy atento

  • Alexis

    09/03/2021 at 3:07 PM in reply to: Cambio en el Dominio principal

    Hola Lucas, si pero necesitarias migrar luego tu WHMCS al nuevo dominio de forma manual.

  • Alexis

    09/03/2021 at 11:39 AM in reply to: Cambio en el Dominio principal

    Hola Lucas, este proceso que buscas realizar tiene su complicación, intentare darte los lineamientos generales:

    1. Lo primero es revisar las aplicaciones que tienes, aplicaciones como WordPress y whmcs necesitan ciertas acciones antes y después
    2. Prepara tu WordPress para cambiar tu dominio como se indica aca: https://wordpress.org/support/article/moving-wordpress/#changing-your-domain-name-and-urls
    3. en tu WHMCS cambia la URL por la nueva, como se indica aca https://help.whmcs.com/m/system/l/680976-updating-the-system-url
    4. Luego debes enviarnos un ticket solicitado el cambio de dominio
    5. Finalmente, debes completar la actualización de URLs en WordPress como se indica en el paso anterior
    6. En tu WHMCS debes revisar si todo esta correcto. Si tu licencia falla puedes pedir que la reemitamos.

    Si necesitas ayuda en cualquiera de estos puntos recuerda que estamos a tu servicio

    NOTA: Si tienes horas de webmaster remoto puedes simplemente pedir en un ticket que nos encarguemos de todo por ti ?

  • Alexis

    09/03/2021 at 9:58 AM in reply to: Plantillas de correo «Productos E-mails»

    Inclusive aqui te indica que tienes un IF sin cerrar http://screens.nodored.com/i/creQ29VcDRX

  • Alexis

    09/03/2021 at 9:56 AM in reply to: Plantillas de correo «Productos E-mails»

    Hola Jhon, el error indica que hay un problema de sintaxis en tu template.

    ¿Intentaste traducir la plantilla? Si es asi ¿como lo hiciste?

    Por favor ve a tu plantilla y pasame una captura lo mas completa que puedas del contenido.

  • Alexis

    09/03/2021 at 9:05 AM in reply to: Plantillas de correo «Productos E-mails»

    Hola John, por favor ve a la seccion de Configuracion > System Log y busca entre los registros ahi el evento en cuestion. Si ocurrio un error en el sistema ahi deberia estar registrado el fallo.

    Si no aparece puedes intentar reenviar dicho correo desde el perfil del cliente y estar atento a que error marca en el System Log

    Luego por favor pega aca los detalles de ese error para revisarlo junto a ti.

  • Alexis

    08/03/2021 at 11:21 PM in reply to: Ajuste de automatización 2021

    Buenas noches tommyfley, como te he indicado 2 veces antes aca en este foro en este dia. Tu licencia de WHMCS no fue emitida por Nodored por lo que no podemos intervenir tu servicio para ayudarte a depurar.

    Puedes contactar con el equipo de soporte de la empresa donde compraste esa licencia para obtener ese nivel de soporte

    Si deseas que nosotros intervengamos en tu WHMCS y te asistamos en resolver los inconvenientes que tienes, puedes hacer uso de nuestro servicio de Webmaster Remoto https://nodored.com/webmaster-remoto.php

    Gracias por tu comprension
    NOTA: Igualmente estamos a tus ordenes para ofrecerte orientación en este foro.

  • Alexis

    08/03/2021 at 5:02 PM in reply to: Ajuste de automatización 2021

    Hola tommyfley, ese error puede deberse a multiples causas, por favor depura el error como te indicaos aca https://nodored.com/foros/docs/como-solucionar-los-errores-de-crob-job-status-en-whmcs/ y despues pega aqui el error que encuentres

  • Alexis

    08/03/2021 at 3:46 PM in reply to: Actualización de whmcs a 8.1.3

    Hola tommyfley, el error te indica que el limite de memoria no es el adecuado, por favor ajuste tus limites en el archivo PHP.INI como te indica acá: https://nodored.com/foros/docs/cambiar-la-configuracion-de-php-con-el-archivo-php-ini/

    Por otro lado, esa licencia de WHMCS no ha sido emitida por Nodored, nuestra capacidad por tanto nos limita solamente a orientarte mas no podríamos revisar tu instalación

    Por favor contacta directamente con la empresa que te provee de WHMCS o con WHMCS.com para obtener soporte detallado.

    Gracias por tu comprensión.

  • Alexis

    08/03/2021 at 2:03 PM in reply to: Ayuda con module vps

    Hola tommyfley, en este caso:

    1. El modulo es de una empresa tercera, el soporte debes solicitarlo a ellos

    2. La licenicia de whmcs que al parecer usas no ha sido emitida por Nodored, por favor solicita soporte con la empresa donde compraste dicha licencia

    Ahora, si tienes instrucciones especificas del fallo de dicho modulo o a que se refiere tu proveedor cuando menciona un error en la configuracion de PHP, podemos revisar con gusto.

    Sin embargo no podemos depurar el error del modulo o tu whmcs ya que ninguno de los dos ha sido proveido por Nodored.

  • Alexis

    08/03/2021 at 12:55 PM in reply to: Ayuda con module vps

    Hola tommyfley, pero no se cual es el error que tienes. Veo la respuesta de tu proveedor sobre algún error en la configuración de PHP pero no se cual es el error que tienes en si.

    Por favor si nos facilitas detalles específicos del problema que tienes podemos revisarlo por ti.

    NOTA: Veo que tu plan no te incluye una licencia de WHMCS, quizás necesites contactar con la empresa que te provee esa licencia en primer lugar

  • Alexis

    08/03/2021 at 12:52 PM in reply to: Actualización de whmcs a 8.1.3

    Hola tommyfley, no veo una captura del error.

    Por favor revisa aqui la documentación sobre como actualizar tu WHMCS https://nodored.com/foros/docs/como-actualizar-whmcs/

  • Alexis

    05/03/2021 at 10:43 AM in reply to: Fecha de Vencimiento de Factura en WHMCS

    A tus ordenes John

  • Alexis

    05/03/2021 at 10:12 AM in reply to: Fecha de Vencimiento de Factura en WHMCS

    Hola John, revisa tu configuracion en WHMCS > Configuracion General > Pedidos > Orden, días de gracia. Ahi puedes colocar por ejemplo 5 para dar 5 dias de gracia

    Comentame si aquello lo corrige

  • Alexis

    04/03/2021 at 10:36 AM in reply to: Planes o servicios Cobrados mediante el whmcs

    Hola Abraham, no me queda claro lo que necesitas ¿podrías detallar mejor la idea que tienes?

  • Alexis

    04/03/2021 at 10:24 AM in reply to: Security Warning en WHMCS

    Esa es la idea Jhon, a tus ordenes.

  • Alexis

    04/03/2021 at 9:58 AM in reply to: Security Warning en WHMCS

    Hola John, ese error es un indicativo de que la actualizacion no se completo. Por favor sigue estos pasos:

    1. Vuelve a colocar el nombre del directorio install
    2. Accede a tu dominio/whmcs/install
    3. Completa el proceso de actualizacion que veras ahi
    4. Al culminar ese proceso deberias tener todo OK

    Aca te comparto la documentación detallada https://help.whmcs.com/m/updating/l/1136003-resolving-a-down-for-maintenance-message

    Estoy atento

  • Alexis

    04/03/2021 at 9:13 AM in reply to: Security Warning en WHMCS

    Hola John, realiza una prueba, en lugar de borrarla cambiale el nombre, por ejemplo install.temp o algo asi

  • Alexis

    04/03/2021 at 8:46 AM in reply to: Security Warning en WHMCS

    Hela Jhon, si ya actualizaste tu whmcs este error indica que tienes aun la carpeta INSTALL en tu sistema. Ingresa desde el Gestor de Archivos y bórrala.

    NOTA: Si no has completado la actualización, asegúrate de terminarla antes de borrar esa carpeta.

  • Alexis

    03/03/2021 at 11:47 AM in reply to: Problema al Instalar plantilla de DIVI

    A tus ordenes Milton

  • Alexis

    03/03/2021 at 11:46 AM in reply to: Crear planes de hosting con subdominios en WHMCS

    Hola Santiago, en el cPanel de uno de esos subdominios, ubica la opcion SSL/TLS Status, ahi veras en la parte superior derecha una opcion que dice Run AutoSSL

    Desde ahi se instala los certificados gratuitos para cada subdominio.

    Comentame como vas

  • Alexis

    03/03/2021 at 8:52 AM in reply to: Problema al Instalar plantilla de DIVI

    Buenos dias Milton, el error ya debio desaparecer puesto que no tienes errores de configuracion. He ingresado a tu cuenta para replicar el error y de mi lado funciona con normalidad, te comparto este breve video: https://screens.nodored.com/watch/creeI7W76T

    Por favor utiliza otro navegador y reintenta de tu lado.

  • Alexis

    02/03/2021 at 5:48 PM in reply to: Archivos Editados en Actualización de WHMCS

    Hola, probablemente puedas usar algún software como Note++ para comparar archivos y vas ajustando los cambios: https://www.3engine.net/wp/2014/01/plugin-para-comparar-codigo-en-notepad/

    Ten presente que WHMCS 8.0 trae un nuevo sistema de templates e introduce una nueva plantilla. Si tienes un theme comprado quizás necesites consultar con proveedor sobre la compatibilidad.

    También pueden ser útiles estos recursos:

    https://docs.whmcs.com/Updater_File_Changes

    https://docs.whmcs.com/Changelog:WHMCS_V8.1

  • Alexis

    02/03/2021 at 5:21 PM in reply to: Archivos Editados en Actualización de WHMCS

    Hola Jhon, en efecto debes descargr esos archivos para no perder las personalizaciones y despues puedes sobreescribirlos.

    Aunque dependiendo de la magnitud de los cambios quizas necesites usar esos archivos para aplicar nuevas personalizaciones en tu WHMCS ya que en ocasiones el cambio estructural de esos archivos puede ser grande y al sobreescribir puedes perder funcionalidad nueva de whmcs

    Aca tienes mas info: https://developers.whmcs.com/themes/customising/

  • Alexis

    02/03/2021 at 4:41 PM in reply to: Problema al Instalar plantilla de DIVI

    Hola Milton, tu PHP.INI aun no es correcto, te ruego revisar y seguir las instrucciones tal y como son enviadas. El sufijo es M no m

    Estoy atento.

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