Nuestro servicio de hosting cuenta con una función destinada a limitar la capacidad de enviar spam de los sitios hackeados o pirateados. Sin embargo, en ocasiones los usuarios legítimos pueden activar esta función debido a la cantidad de direcciones de correo electrónico incorrectas o imposibles de entregar que mantienen en sus listas de correo.
Si tienes este problema, recibirás un mensaje de rebote con un error similar al siguiente:
Domain has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (50%)) allowed. Message discarded.
Nuestro sistema monitorea regularmente los correos electrónicos enviados a través de todas las cuentas de correo electrónico de tu dominio y, si durante la última hora sobrepasas el límite de rebotes asignado a tu cuenta de hosting, el correo saliente será limitado temporalmente.
Entendiendo el mensaje
"Domain has exceeded the max defers and failures per hour." En español, significa "El dominio ha excedido el máximo de aplazamientos y fallos por hora." La porción "(5/5)" del error indica que la medición de los rebotes inició una vez que se detectaron 5 rebotes durante la hora. En otras palabras, si tienes 4 rebotes en una hora durante la cual enviaste 8 correos electrónicos, aunque el 50% de tus correos electrónicos han rebotado, no ocurrirá nada porque se requiere un mínimo de 5 rebotes antes de que el sistema comience a contar tu límite. Una vez que alcanzas los cinco rebotes en una hora, se comienza a contar el límite de rebotes por hora, y se aplica una restricción de envío si superas el límite de porcentaje de rebote.
Mensaje descartado: tu mensaje no fue entregado.
¿Cuánto es el límite de rebotes por hora?
Cada plan de hosting tiene un límite de rebotes diferente. Puedes consultar tu ficha de producto directamente en Nodored.com o consultar con Soporte Técnico.
¿Por qué es necesaria esta regla de seguridad?
Debido a que hay clientes que no siempre mantienen sus scripts PHP actualizados con las versiones más recientes, algunos sitios son vulnerables a los ataques de los spammers. Los sitios son pirateados y las cuentas de correo son frecuentemente secuestradas con fines no deseados. A su vez, las campañas de spam tienen una alta tasa de rebote, por lo que esta función puede limitar rápidamente el daño que pueden causar estos exploits y evitar que nuestros servidores terminen en listas negras de DNS, lo que causaría que no pudieras enviar correctamente correos electrónicos legítimos.
¿Cómo puedo arreglar esto?
Opción 1
Si envías correos masivos (notificaciones, publicidad, facturas, etc.) y no has mantenido tu lista de correo limpia, eliminando las direcciones de correo electrónico no válidas, puedes generar suficientes rebotes para que tus envíos sean limitados. La única forma de evitar esto es limpiar tu lista y eliminar las direcciones de correo electrónico no válidas.
Una vez que limpiaste tu lista de correos, debes esperar 1 hora. ¿Por qué? Este error se origina en un sistema de monitoreo por hora, y automáticamente se permite a los dominios bloqueados enviar correo electrónico nuevamente al principio de cada hora. Por ejemplo, si recibiste este error a las 5:00 pm, el bloqueo se levantará a las 6:00 pm; desde esa hora, el dominio podrá enviar correos electrónicos una vez más. Si continúas enviando correos a direcciones equivocadas, tu cuenta se bloqueará nuevamente.
Opción 2
Si limpiar tu base de datos no es una alternativa para ti, puedes activar el servicio adicional "Pack Masivo" directamente en tu cuenta de hosting, con el que levantarás la restricción del límite de rebotes por hora y recibirás otros servicios adicionales para tu correo electrónico.
