Después de realizar una actualización, es posible que se produzca un error Down for Maintenance (Err2) al acceder a tu WHMCS:
Causas
Este mensaje se muestra mientras el proceso de actualización está en curso. Si no se está aplicando una actualización al momento de ver el error, indica una falta de coincidencia de versiones entre los archivos PHP y la base de datos MySQL.
Algunas posibles causas de este error incluyen:
- El actualizador automático finalizó antes de que pudiera completarse.
- Se ha cargado una nueva versión de los archivos PHP, pero aún no se ha realizado el proceso de actualización.
- Se aplicó manualmente un conjunto de parches a una versión incompatible del software
Resolución
Sigue estos pasos para completar el proceso de actualización:
- Visita el subdirectorio de instalación dentro de tu directorio WHMCS. Por ejemplo, www.tusitioweb.com/whmcs/install
- Aparecerá una pantalla como esta:
Si en su lugar se muestra un error 404 de Página no encontrada, consulta la documentación oficial para llevar a cabo una actualización manual de WHMCS y sigue todos los pasos.
- Acepta el Acuerdo de licencia de usuario final
- Haz clic en el botón Continuar en la parte inferior de la siguiente pantalla:
- Realiza una copia de seguridad de la base de datos de WHMCS, luego haz clic en Iniciar la actualización:
- El proceso de actualización de la base de datos comenzará ahora:
- En unos minutos, debería aparecer un mensaje de éxito:
Si en su lugar se muestra un mensaje de actualización fallida, consulta la documentación oficial sobre solución de problemas de actualización de WHMCS.
- Elimina el subdirectorio de instalación de tu hosting.
- Haz clic en el enlace para volver al área de administración.
- Asegúrate de que el Número de versión que se muestra Ajustes > Health & Updates sea la versión a la que estabas actualizando:
¡El proceso de actualización ya está completo y puedes continuar usando WHMCS, disfrutando de las nuevas funciones y mejoras de estabilidad de la última actualización!
Este articulo es una traducción y adaptación de la documentación oficial de WHMCS disponible en: https://help.whmcs.com/m/v78/l/1137708-resolving-a-down-for-maintenance-err2-error
