Hola Jonathan, que pena contigo por no responder antes. Honestamente se me paso por alto tu post.

Ahora mismo reviso tu WHMCS y te comento.

Hola Carlos, no es posible que yo sepa 😁

Hola Enrique, te comento yo lo hice de forma nativa sin plugins, configure en zona de envios tres regiones, la insular y la local y una nacional, estableciendo costos de envío para cada zona como esta en la imagen. Espero te sirva.

Hola Nestor, he reemitido tu licencia y ademas he ocultado ciertos datos sensibles en tu mensaje original por tu seguridad.

Revisa si ahora carga bien por favor.

Hola Francisco, pero necesitas postera aca mas detalles, como la URL de tu web, pasos para replicar el error, etc. Mientras mas detalles mejor podremos servirte.

Hola Santiago, lamento las molestias causadas, atiendo tus dudas:

Ayer se presentó un incidente que dejó sin servicio a todos mis clientes. Estoy todavía atendiendo sus reclamos y buscando soluciones, ya que se perdieron cientos de dólares en campañas publicitarias activas que llevaban tráfico a sus sitios. Como observación, considero que hubiera sido ideal recibir una notificación sobre la incidencia. En lugar de enterarme por terceros o directamente por los clientes, esto me habría permitido contactarles a tiempo para desactivar sus campañas publicitarias y así evitarles pérdidas innecesarias.

Lamento mucho el daño causado. Te ruego tener presente que en el status se notifico y se ha mantenido comunicación constante sobre el asunto. Ahora mismo se encuentra aun en monitoreo https://status.gigacore.io/issue/6b7856c1-2d1c-4bc5-9883-5c6f4e8da115 , te invito a suscribirte al status.

Lo sucedido ayer fue un fallo a nivel de plesk, su carácter mismo de imprevisto hace imposible que podamos avisar con anticipación que se sucederá un fallo, pero en cuanto paso, nuestro equipo trabajo con máxima prioridad para solventarlo como puedes ver en el historial de la incidencia.

Más allá de la situación general, el problema principal es que hoy no puedo acceder a mi WHMCS. Me comuniqué con el soporte a través de WhatsApp, pero no obtuve una solución, ya que se me indicó que “la incidencia no tiene nada que ver con mi servicio de WHMCS”. Esto no lo comprendo, dado que antes del incidente en el servidor de Plesk América no tenía problemas para ingresar a mi administrador, ni yo, ni mis colaboradores, ni mis clientes.

El incidente de ayer fue un fallo en un upgrade de Plesk que se introdujo de forma automática, lo cual corrompió archivos de apache, causando que webmail dejara de funcionar. Como parte del proceso de resolución se reconfiguró los archivos de configuración de apache, eso produjo que Litespeed estuviera apagado mientras completábamos el proceso. No afecto de ninguna forma a los archivos, bases de datos o cualquier activo digital de nuestros clientes.

El error que indicas esta mas bien asociado a un baneo del sistema de control de seguridad del mismo WHMCS. No tiene nada que ver lo uno con lo otro. Estamos aca ante un sesgo de confirmación evidentemente.

Una vez resuelto lo sucedido con el servidor, intenté ingresar a mi administrador de WHMCS, pero no pude hacerlo. Ingreso mis credenciales y, en lugar de solicitarme el token de autenticación de la aplicación, simplemente me redirige al mismo formulario de login. Después de tres intentos fallidos, la IP queda bloqueada.

Sugiero que una vez mas verifiques que el proceso de cambio de clave desde phpMyAdmin sea correcto, te dejo aca un tutorial del reciente curso de WHMCS: https://www.youtube.com/watch?v=KKTYLXl5VAI&list=PLWngR-E08T9WPXBvhblzYa6wwijCfdVXm&index=67

Si el error persiste, por favor comparte en tu Password Manager credenciales actualizadas (la clave que pongas en tu phpMyAdmin) para revisar directamente en tu WHMCS.

Quedo atento.

Hola Cristian, revisa este tutorial, aca se explica el proceso https://www.youtube.com/watch?v=dc1qTCpu4sg&list=PLWngR-E08T9WPXBvhblzYa6wwijCfdVXm&index=40

Hola Camilo, gracias por tu saludo. Con gusto respondo tus dudas:

El proceso que llevas adelante tiene su riesgo si no lo haces bien. No existe un paso a paso especifico, así que te daré mi consejo basado en mi experiencia.

1. Crea los mismos planes, con el mismo nombre en tu nuevo servidor.
2. Migra las cuentas de tus antiguos servidores al nuevo de forma correcta.
3. En tu WHMCS, debes conectar el nuevo servidor. En esta misma sección tienes un botón llamado Sync Accounts. NO DEBES USAR ESTA FUNCION BAJO NINGUN CONCEPTO en este proceso.
4. En cada servicio de WHMCS solo debes cambiar el servidor asignado en cada servicio como te muestro en la imagen adjunta.
5. Espera unos días para que tus clientes revisen que todo este bien y tengan tiempo de reportar cualquier fallo. Luego de transcurrido el tiempo que consideres apropiado, elimina las cuentas de hosting en el WHM de tus servidores antiguos.

Ahora, respondo tus dudas:

¿qué sucederá con las cuentas que ya existen en los otros servidores?

No pasa nada, WHMCS no importa cuentas de forma automática. Esas cuentas antiguas seguirán ahí. Si planeas quedarte con esos antiguos servidores, podrías planificar borrar esas cuentas algún tiempo después de migrar por seguridad.

¿Se sobrescriben las cuentas existentes si tienen el mismo dominio?

No veo como o donde se sobrescribirán, solo debes cambiar el servidor asignado como te indique antes, en tu WHMCS. Es el paso 4 luego de haber hecho los pasos del 1 al 3.

¿WHMCS duplicará las cuentas que coincidan en ambos servidores?

Solo haría eso si usas la función de sincronización, que no debería ser usada en este caso.

¿Cómo maneja WHMCS la conexión de un nuevo servidor con cuentas que ya están registradas?

Lo explique al inicio de mi respuesta

Hola Anderson, ese error implica que el servidor esta mal configurado.

Por favor revisa que la IP sea correcta, es decir la asignada a tu servidor, asi como el usuario y clave. No olvides antes probar que puedas acceder con la clave y usuario directamente a tu WHM. Si te funciona en el acceso directo usa esas credenciales de whm en la conexion de tu servidor.

Hola Cristian, tu panel de control te ofrece alternativas en caso de no conexion, como el usar puertos sin SSL

Sugeriria probar sin SSL con puertos como el 26, 25025, 587. Coméntame como te va por favor.

NOTA: Si eres cliente nuestro por favor comparte accesos en tu password manager y comentame cual es el dominio para revisarlo por ti.

Hola Cristina, de mi lado la verdad no entendi bien tu duda, podrias explicar mejor lo que sucede?

Hola Andrea, si gustas compartir capturas de pantalla del error seria ideal.

De mi lado tu web carga con normalidad.

Asi mismo ¿Tienes actualizado divi y WP?

Hola Santiago, por supuesto, aca la guia de resolucion para el fallo que tuviste https://docs.whmcs.com/customization/sessions/

docs.whmcs.com

Sessions - WHMCS

File sessions and database sessions can help you preserve data across subsequent page loads within your custom web applications.

Fabuloso!

Francisco, te explico lo que ocurrió:

1. Primero, instalaste WordPress con Elementor en tu hosting. Hasta aquí, todo funcionaba correctamente.

2. Luego, utilizaste nuestro Constructor Web, que es una herramienta diferente a WordPress, y publicaste un nuevo sitio web con él. Al hacer esto, los archivos de tu sitio de WordPress fueron reemplazados por los del nuevo sitio.

3. Esto significa que tu WordPress dejó de funcionar porque el nuevo sitio creado con el Constructor Web sobrescribió los archivos originales.

Ahora, tienes dos opciones:

1. Si te gusta cómo quedó el sitio creado con el Constructor Web, puedes seguir usándolo sin problemas.

2. Si prefieres volver a usar WordPress, necesitas eliminar el sitio creado con el Constructor Web y reinstalar WordPress con Elementor.

Es importante no mezclar estas herramientas en la misma carpeta, ya que no pueden funcionar juntas al mismo tiempo

Hola Francisco, lo reviso ahora mismo y te comento.

Hola Santiago, de mi lado acabo de logearme sin novedad. ¿Podrias confirmarme como reproducir el error que tienes?

Hola Francisco,

Imagina que llevas tu vehículo al mecánico y solo le dices que está dañado. El mecánico no sabría por dónde empezar porque no tiene detalles específicos sobre el problema. Necesitaría saber más: ¿Cuándo ocurre el ruido? ¿A qué velocidad? ¿Hay algo que necesite activar para que suceda? Toda esta información le ayudaría a reproducir el problema y encontrar la solución adecuada.

De la misma manera, cuando reportas un problema en tu sitio web, necesitamos tantos detalles como sea posible para ayudarte de la mejor forma. Por ejemplo, sería útil saber: ¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? ¿Estabas editando una publicación específica? ¿Qué publicación era? ¿Estabas accediendo a alguna sección en particular, como los plugins? Cuantos más detalles nos puedas proporcionar, más fácil será para nosotros replicar el problema y encontrar una solución rápidamente.

Gracias por tu comprensión y tu ayuda para resolver esto más eficientemente.

Quedo atento

Hola Santiago, corregi tu ruta de sesiones, intenta ahora, deberia estar resuelto.

Hola Santiago, el error que tienes, es un error de sesiones.

Se da debido a que se lleno el disco o la ruta de sesiones esta mal.

Revisare en detalle y te comento.

Excelente gracias por tu confirmacion.

Bien Cristian, creo saber por donde va el problema.

1. Tu dominio apunta a tu hosting a través de Cloudflare, por lo que es Cloudflare tu gestor de DNS
2. Por lo que puedo ver de mi lado el registro A para mail.tudominio.com tiene proxy o no apunta directo a tu hosting https://dnschecker.org/#A/mail.inefablecreativo.cl
3. En Cloudflare asegurate de replicar todos y cada uno de los registros DNS que tienes en tu cpanel. Adicional asegurate de desactivar el proxy en cada registro DNS en cloudflare.

Con eso deberias luego poder conectar tu WHMCS via SMTP.

Si te quedo alguna duda dejame saber.

dnschecker.org

DNS Checker - DNS Check Propagation Tool

Check DNS Propagation worldwide. DNS Checker provides name server propagation check instantly. Changed nameservers so do a DNS lookup and check if DNS and nameservers have propagated.

Hola Cristian, estoy en tu WHMCS revisando personalmente el tema. Te comentare en breve.

Sugeriría que:

1. Desactives cualquier plugin de optimización y cache que pudiera interferir e intentes de nuevo

2. Activa el Safe Mode de Divi, mira si el error persiste

3. Tambien podria ser un tema de recursos de PHP a nivel de tu hosting. Sin embargo veo que no te alojas en Gigacore, entonces necesitaras revisar con tu proveedor o por ti mismo que los recursos de memoria y otros este según require divi

Estos son los recursos mínimos:

• PHP Version = 7.4 o superior
• memory_limit = 128M.
• post_max_size = 64M.
• upload_max_filesize = 64M.
• max_execution_time = 120.
• max_input_time = 60.
• max_input_vars = 1000.

Correcto! en ocasiones algun problema de comunicacion entre sistemas.

Gracias por reportarlo, cierro por ahora este post.