¿Puedo activar un trial y luego aprovechar de la promoción o descuento existente?
Sí, puedes aplicar al trial de 1 dólar y luego aprovechar la promoción o descuento existente en el momento en que decidas hacer el upgrade anual. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las promociones y descuentos en Gigacore son generados mes a mes o tienen carácter temporal. Por lo tanto, la oferta en la que apliques al upgrade anual se basará en la promoción vigente en ese momento. No conservamos ni guardamos promociones de un mes a otro para un cliente que haya comenzado con un trial. Te recomendamos estar atento a nuestras ofertas mensuales o temporales, ya que son válidas solo durante su vigencia y pueden variar de un mes a otro. Si tienes alguna pregunta específica sobre las promociones disponibles en el momento de tu upgrade anual, no dudes en contactarnos para obtener información actualizada.
¿Cual es la política de reembolso de Gigacore?
Política de Reembolso en Servicios con Trial de 30 Días disponible: En Gigacore, no ofrecemos reembolsos en los servicios que pueden ser probados por 30 días pagando solo 1 dólar. Esta oferta exclusiva se aplica a servicios como Reseller Hosting, Hosting compartido, MailPro, Streaming, entre otros. La razón detrás de esta política es proporcionar a nuestros clientes la oportunidad de experimentar plenamente la calidad y la idoneidad de nuestros servicios antes de tomar una decisión financiera más significativa. Creemos firmemente en la calidad de nuestros servicios y confiamos en que podrás evaluar adecuadamente si satisfacen tus necesidades durante este período de prueba. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos para estos servicios para mantener esta oferta asequible para todos nuestros clientes.
Política de Reembolso en Casos de Desperfectos o Incumplimiento de Servicio:
El reembolso parcial o completo es una opción excepcional que se aplica únicamente a servicios que no cuentan con la opción de ser probados por 30 días, como Dominios Web, Certificados SSL, otros servicios similares. En situaciones excepcionales en las que experimentes un desperfecto por parte de Gigacore o si no cumplimos con lo prometido en la prestación del servicio, los clientes tienen la opción de solicitar un reembolso parcial o completo. Para iniciar el proceso de reembolso en estos casos, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de contabilidad. La aprobación de este reembolso estará sujeta a una verificación exhaustiva de los fallos técnicos o de la falta de cumplimiento de nuestras promesas. En Gigacore, estamos comprometidos en garantizar la satisfacción de nuestros clientes y en abordar de manera justa cualquier problema que pueda surgir en relación a servicios que no ofrecen la opción de prueba de 30 días.
¿Cómo funcionan las suscripciones de PayPal y Stripe, y cuál es la responsabilidad del cliente para cancelarlas antes de su vencimiento?
Sobre las Suscripciones de PayPal
Las suscripciones de PayPal son un método de pago recurrente que permite a los clientes renovar automáticamente sus servicios. Una vez que te hayas suscrito a un servicio de Gigacore utilizando PayPal, ten en cuenta que PayPal procesará automáticamente los pagos en la fecha de vencimiento programada. Es importante destacar que la responsabilidad de cancelar una suscripción de PayPal recae en el cliente. Para cancelar una suscripción de PayPal, sigue los siguientes pasos: Accede a tu cuenta de PayPal. Visita la página de "Pagos automáticos" o "Preaprobaciones de pagos". Puedes encontrar esta página en la siguiente dirección: https://www.paypal.com/myaccount/autopay/. Allí, podrás ver las suscripciones activas y cancelarlas según sea necesario.
Sobre las Suscripciones en Stripe:
Las suscripciones en Stripe también son un método de pago recurrente que permite a los clientes renovar automáticamente sus servicios. En el caso de Stripe, los pagos se procesan automáticamente en la fecha de vencimiento programada. Si deseas cancelar un servicio antes de su renovación automática, la responsabilidad de hacerlo recae en el cliente. Para cancelar un servicio de Stripe antes de su vencimiento, te recomendamos poner en marcha el proceso de cancelación antes de la fecha de renovación programada. Esto te permitirá evitar el cobro automático por el servicio en cuestión.
Cómo Cancelar un Servicio en Gigacore:
Si deseas cancelar un servicio en Gigacore, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Accede a tu cuenta de cliente en Gigacore.
- Visita la sección de "Gestión de Servicios" o "Mis Servicios".
- Allí, podrás ver una lista de los servicios activos que has adquirido.
- Selecciona el servicio que deseas cancelar y busca la opción de "Cancelar" o "Terminar servicio".
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento y proporcionarte la información necesaria para gestionar tus suscripciones y servicios de manera eficaz. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia para cancelar tu servicio, no dudes en contactarnos.
¿Cuales son los canales de soporte técnico en Gigacore?
En Gigacore, ofrecemos una variedad de opciones de soporte para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:
- WhatsApp: Estamos disponibles en WhatsApp para situaciones que requieren respuestas rápidas y orientación inmediata.
- Tickets: Utiliza nuestro sistema de tickets para temas que requieren una investigación más profunda y una atención personalizada por parte de nuestro equipo de soporte.
- Foros: Si tienes problemas relacionados con WHMCS, WordPress u otros asuntos no directamente asociados a tu servicio, puedes recurrir a nuestros foros, donde puedes encontrar soluciones y discutir temas con otros usuarios de Nodored.
- Documentación: Ofrecemos guías y orientación detalladas en forma de texto y videos para ayudarte a resolver problemas comunes y aprovechar al máximo nuestros servicios.
- Sesión Remota: Disponible solo para situaciones emergentes a criterio del equipo de soporte, usualmente previa coordinación en sesiones no mayores a 15 minutos.
- Webinars y Cursos: Contamos con webinars y cursos gratuitos y de pago. Suscríbete a nuestro canal de YouTube para estar al tanto de nuestros eventos: https://youtube.com/nodoredhosting.
En Nodored, estamos comprometidos en brindar un soporte completo y accesible para asegurarnos de que obtengas la ayuda que necesitas de la manera que te resulte más conveniente.
