Webmaster Remoto por Horas

Cada solicitud técnica tiene un consumo mínimo de 10 minutos. Después de ese mínimo, el tiempo se descuenta de forma exacta según el tiempo real que tome la atención, revisión o resolución de la solicitud.

No. Puedes contratar horas de Webmaster Remoto aunque tu sitio esté hospedado con otro proveedor.

Sin embargo, es recomendable que tu sitio esté en la infraestructura de Gigacore, ya que podremos revisar, diagnosticar y resolver más tareas con mayor rapidez y profundidad. Si el sitio está alojado fuera de Gigacore, algunas acciones dependerán de los accesos, permisos y limitaciones del proveedor externo.

La cantidad de horas dependerá de la cantidad de solicitudes que desees realizar, la complejidad de cada tarea y el estado actual de tu sitio o plataforma.

Si no estás seguro de cuántas horas necesitas, puedes comprar un paquete inicial pequeño y adquirir horas adicionales más adelante si tu caso requiere más tiempo de atención.

Las horas funcionan como saldo disponible: se van descontando conforme se atienden tus solicitudes

No realizamos revisión técnica previa gratuita para estimar el tiempo exacto de una incidencia.

Para poder analizar, diagnosticar o revisar técnicamente un caso, debes contar con horas disponibles de Webmaster Remoto. Si no estás seguro del alcance de tu solicitud, puedes comprar un paquete inicial pequeño y, si el caso requiere más tiempo, adquirir horas adicionales.

El tiempo se descontará de tu saldo disponible según la atención realizada, aplicando siempre el consumo mínimo de 10 minutos por solicitud técnica.

Puedes comprar horas adicionales en cualquier momento. Si durante una solicitud detectamos que el tiempo disponible no será suficiente, te informaremos antes de continuar para que puedas adquirir más horas.

No realizaremos trabajos que excedan tu saldo disponible.

Después de comprar tus horas, debes ingresar al área de soporte de Gigacore y seleccionar la opción Enviar solicitud de Webmaster.

En tu solicitud debes detallar claramente qué necesitas, incluir enlaces, capturas, accesos o cualquier información necesaria para revisar el caso. Mientras más completa sea la información enviada, más eficiente será la atención.

No. Las solicitudes de Webmaster Remoto deben enviarse únicamente desde el área de soporte de Gigacore.

No atendemos solicitudes de Webmaster por WhatsApp, llamadas, redes sociales ni mensajes informales. Esto nos permite mantener orden, trazabilidad, control del tiempo consumido y seguimiento adecuado de cada caso.

Las solicitudes de Webmaster Remoto se atienden en un plazo estimado de 2 a 24 horas laborables, dependiendo de la carga operativa, complejidad del caso y disponibilidad del equipo técnico.

Este servicio no corresponde a soporte inmediato ni atención de emergencia, salvo que Gigacore indique expresamente lo contrario.

El servicio de Webmaster Remoto cubre tareas de administración, mantenimiento y soporte operativo relacionadas con tu sitio web o presencia digital.

Puede incluir, entre otras tareas:

• Actualizaciones de CMS, temas, plantillas, componentes o plugins.
• Revisión y corrección de errores menores en sitios web.
• Ajustes menores de contenido, imágenes, enlaces, formularios, secciones o configuraciones.
• Carga o actualización de contenidos proporcionados por el cliente.
• Configuración básica de plugins, extensiones o herramientas existentes.
• Revisión de seguridad, limpieza de malware y aplicación de buenas prácticas.
• Optimización de rendimiento y revisión de carga del sitio.
• Administración web general en WordPress, Joomla, WHMCS u otras plataformas compatibles.
• Revisión de incidencias relacionadas con correos cuando afecten la operación del sitio o la presencia digital del cliente.
• Tareas técnicas operativas necesarias para mantener el sitio funcionando correctamente.

El alcance dependerá de la complejidad de cada solicitud, los accesos disponibles, el estado del sitio y el saldo de horas contratado.

El servicio de Webmaster Remoto no cubre:

• Desarrollo web a medida.
• Programación personalizada.
• Creación de sitios web desde cero.
• Rediseños completos.
• Desarrollo de nuevas funcionalidades complejas.
• Integraciones avanzadas con APIs o sistemas externos.
• Diseño gráfico.
• Creación de contenido, redacción comercial o copywriting.
• SEO avanzado o campañas de posicionamiento.
• Gestión de pauta publicitaria o marketing digital.
• Costos de licencias, plugins, plantillas, temas, extensiones o servicios de terceros.
• Compra o renovación de dominios, hosting, certificados SSL u otros productos externos.
• Soporte por WhatsApp, llamadas o canales no autorizados.
• Tareas ilegales, abusivas, fraudulentas o que comprometan la seguridad de terceros.

Si una solicitud está fuera del alcance del servicio, Gigacore podrá rechazarla o proponer una cotización independiente.

No. Las horas de Webmaster Remoto no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Al comprar un paquete de horas, aceptas que el servicio corresponde a tiempo técnico disponible para ser utilizado durante su periodo de vigencia. No se realizan devoluciones totales, parciales, créditos, compensaciones ni excepciones por horas compradas.

Puedes utilizar tus horas disponibles en cualquier solicitud válida de Webmaster Remoto antes de que termine su vigencia.

Si decides no utilizarlas, las horas permanecerán disponibles hasta su fecha de vencimiento. No se realizan reembolsos, transferencias, extensiones ni cambios por otros servicios.