Introducción
Al registrar un nombre de dominio con Gigacore, el Cliente obtiene una cuenta en una base de datos en la cual está inscrito o registrado su nombre de dominio y accede al Sistema de Nombres de Dominios (DOMAIN NAME SERVICE por su sigla los DNS) que le permite conectar su nombre Ej. (WWW.NOMBREDEDOMINIO.COM) a una Dirección Numérica del Protocolo Internet (IP Address) de cualquier servidor conectado a la red de Internet. Esto técnicamente permite a los usuarios de la red ver o acceder a su Web Site o Página Web y también le permite hacer cambios en su registro de dominio usando los medios que Gigacore le provee para tal fin.
Como requisito técnico, el Cliente debe proveer dos nombres de servidores y sus números (DNS) a fin de que el sistema dirija o apunte su nombre de dominio hacia ellos. Si el Cliente no tiene los servidores, Gigacore los proveerá a fin de llenar este requisito técnico e indispensable.
2. Autenticación de propietario del dominio
Por razones de seguridad, el Cliente acepta que su nombre de dominio, una vez registrado, será autenticado o autorizado para hacer cambios en él mediante el Correo Electrónico (Email) inscrito al momento del registro del dominio.
Si el nombre del Dominio se registró a través de una tercera persona o revendedor, Gigacore entenderá como propietario al revendedor, toda vez que no se tiene contacto o contrato con el cliente final.
3. Tarifas, pagos, vencimientos y términos
El Cliente acepta que una vez hecho su pago por adelantado y registrado su dominio, no hay devolución alguna de dinero por parte de Gigacore. El registro inicial de un nombre de dominio puede ser desde un (1) año hasta un máximo de diez (10) años, cuyo valor varía según la extensión que escoja y será calculado en dólares americanos.
La renovación de este contrato es automática e indefinida, cada vez que el contrato finalice o una de las partes lo haga, previa solicitud. Gigacore informará al Cliente del vencimiento de su contrato de registro por medio del correo que tenga registrado en su dominio a fin de que éste renueve o cancele el contrato 60 días antes, luego 30, 15, 7, y por último 3 días antes de deshabilitar el dominio.
El Cliente tiene un período de +/- 30 días de gracia llamado "Hold" o "Retención" para renovar su dominio después de haberse vencido o expirado. Durante este período, el Cliente puede renovar su dominio, pero no puede transferirlo a otra compañía. Si el Cliente no renueva su dominio durante este período de gracia, el Dominio será colocado en "Cola de eliminación". Sin embargo, allí permanece por un tiempo antes de ser borrado definitivamente.
Gigacore se reserva el derecho de registrar para sí dicho nombre de dominio y hacer uso del mismo según sus propios requerimientos, siempre que estos no afecten el buen nombre del Cliente.
El costo del rescate o redención de un dominio varía dependiendo de la extensión o TLD.
Cuando el Cliente renueva su dominio después de vencido, se toma de 24 a 48 horas para propagar de nuevo la información de la renovación en la red y sea activado de nuevo.
4. Información del cliente o usuario
Mediante el presente contrato, el Cliente manifiesta que toda la información suministrada al momento del registro del dominio es exacta, real y comprobable, y se compromete a mantenerla actualizada, esto para garantizar tanto al Cliente como a Gigacore las futuras comunicaciones y relaciones respecto al nombre de dominio en lo que se refiere a cambios en la información del mismo, en los servidores (DNS) o una transferencia a otro usuario de la propiedad de su dominio.
Gigacore no asume responsabilidad alguna por fraude o cambios en el dominio si el Cliente ha suministrado información falsa o no la actualiza. Gigacore se compromete a mantener la información personal del Cliente guardada en forma segura, libre de acceso de terceros y que no será usada con otros fines diferentes a los consignados en este contrato.
El Cliente se compromete a evitar que terceros hagan uso de los derechos que le concede el presente contrato en lo relativo a su dominio. Gigacore no se hace responsable por los posibles fraudes que se puedan presentar en el manejo del dominio, cuando su buzón de correo usado como medio de autorización, sea utilizado para hacer cambios, modificar o transferir su dominio a otra persona.
El Cliente acepta que la información relativa al nombre de su dominio sea publicada en la base de datos mundial "Whois" y accedida o vista por los usuarios de la red Internet.
5. Modificaciones a este acuerdo
El Cliente acepta que durante los términos de este contrato, Gigacore puede modificarlo, revisarlo o cambiar parte de él y que dichas modificaciones le serán notificadas por correo electrónico. En caso de no aceptar la revisión o la modificación, el Cliente puede manifestarlo por correo electrónico y cancelar su servicio.
6. Modificaciones o cambios en su dominio
El Cliente podrá hacer o solicitar cambios o modificaciones en la información relativa a su dominio, más no en el nombre mismo del dominio.
7. Pleitos o disputas por nombres de dominios
El Cliente acepta que en caso de queja o reclamo por un dominio, y al ser notificados por las autoridades internacionales o nacionales competentes en esta materia, no solicitará cambios en su dominio hasta que se haya resuelto la situación y entregará el control del dominio a las autoridades mientras dure el litigio.
8. Límite de responsabilidad
El Cliente acepta que toda la responsabilidad que Gigacore tiene con respecto a pérdidas económicas del Cliente producto de este acuerdo de servicio de registros, se limita al valor pagado por el Cliente.
Gigacore no es responsable si el Cliente tiene pérdidas o daños por desconocimiento de los servicios o manejo técnico de su dominio. Gigacore no responde por acceso lento o interrupción a su web, descuido alguien usa la autorización del Cliente para hacer cambios en su dominio y tampoco no responde si los nombres y números de servidores provistos por el Cliente no responden técnicamente y su web no funciona.
Gigacore no será responsable por daños directos o indirectos, hechos de gobierno, insurrección, disturbios, apagones o networks privados intermediarios a través de cuyas facilidades es llevado el tráfico Web del Cliente, para y desde el Servidor de Web proveído por Gigacore.
Incluso si Gigacore fuese encontrado negligente o culpable, Gigacore no será responsable por más de una devolución del dinero pagado por el Cliente.
9. Registro de Dominio
El servicio de registro de dominio se limita a la inscripción del nombre de dominio seleccionado por el Cliente previa consulta de su disponibilidad, en el Sistema de Nombres de Dominio (DNS- Domain Name System) y a su mantenimiento técnico en lo relacionado a software para su gestión directa.
10. Anulación del Contrato
El Cliente acepta que Gigacore puede dar por terminado el servicio en caso de comprobar que la información suministrada al momento del registro del dominio es falsa, engañosa o ha omitido parte de ella.
También acepta la suspensión, cancelación o transferencia de su nombre de dominio en caso de: corrección de errores cometidos por Gigacore al momento del registro por causa de información incorrecta proporcionada por el Cliente, o para resolver disputas por el nombre de dominio.
En estos casos de terminación de contrato, no hay reembolso por pago alguno.
11. Negación del registro
Gigacore se reserva el derecho a no registrar el dominio escogido por el Cliente, o borrar su nombre de dominio registrado dentro de los primeros 30 días calendario. Cuando esto suceda, Gigacore reembolsará los dineros pagados por este servicio, pero no responde por los daños o pérdidas que puede causar la negación o borrado del dominio.
12. Transferencia y cambios
El Cliente puede transferir su dominio a una tercera persona o a otra entidad registradora de dominios en cualquier momento solicitando el código de transferencia desde su Área de cliente.
13. Solicitudes de reembolso
No existe posibilidad de reembolso alguno en registros o transferencias de dominios web, salvo exista un error en el sistema de Gigacore, negligencia en el proceso de registro u otro hecho comprobable de parte de Gigacore.En caso de no existir la disponibilidad del nombre requerido, no cumplir con los requisitos para aplicar al dominio ordenado, o cualquier otro motivo por el cual no se pudiera completar el registro o transferencia, el valor pagado por el Cliente será reembolsado como Crédito a Favor y este podrá ser usado para la compra o renovación de cualquier otro servicio del catálogo de Gigacore.
14. Servicio de reventa de dominios
Gigacore ofrece el servicio de reventa de dominios a través de un módulo de WHMCS. El Cliente no tendrá acceso a un panel de reventa de dominios independiente, sino que deberá instalar y configurar este módulo en su propia instancia de WHMCS.El Cliente es responsable de mantener actualizado el módulo de reventa de dominios en su WHMCS. Es esencial que el Cliente instale las actualizaciones provistas por Gigacore para asegurar el correcto funcionamiento del servicio.
Gigacore se reserva el derecho de actualizar o modificar el módulo de reventa de dominios en cualquier momento. Estas actualizaciones serán comunicadas al Cliente y será su responsabilidad implementarlas.
Gigacore ofrece soporte técnico únicamente para el módulo de reventa de dominios. No se proporciona soporte técnico para el sistema WHMCS del Cliente.
Si el Cliente dispone de un dominio fuera del módulo de reventa (como usuario final de Gigacore), puede solicitar que este dominio se anexe a su módulo de reventa una sola vez.
Gigacore se reserva el derecho de actualizar o modificar el módulo de reventa de dominios en cualquier momento. Estas actualizaciones serán comunicadas al Cliente y será su responsabilidad implementarlas.
Gigacore ofrece soporte técnico únicamente para el módulo de reventa de dominios. No se proporciona soporte técnico para el sistema WHMCS del Cliente.
14.1 Estructura de Precios
Gigacore ofrece precios diferenciados según el nivel de reventa o slab, que se determina por el nivel de facturación del Cliente. El acceso a estos precios preferenciales se basa en la recarga inicial, el acuerdo interno con Gigacore, el plan de reseller hosting adquirido o la facturación global del Cliente.
14.2 Gestión de Dominios
El Cliente deberá registrar, renovar o transferir dominios exclusivamente desde su plataforma de reventa utilizando el módulo de WHMCS. El costo preferencial solo aplica a las gestiones realizadas a través de este módulo.
Si el Cliente desea gestionar un dominio desde su área de cliente en Gigacore en lugar del módulo de reventa, deberá solicitar que el dominio sea retirado de su portal de reventa. Este proceso es irreversible.
Si el Cliente dispone de un dominio fuera del módulo de reventa (como usuario final de Gigacore), puede solicitar que este dominio se anexe a su módulo de reventa una sola vez.
14.3 Recarga de Saldo
El Cliente debe recargar saldo en su cuenta, del cual se debitarán los costos de los dominios revendidos. Este saldo no es reembolsable y no tiene caducidad. El Cliente debe recargar el monto mínimo que Gigacore requiera en cada momento.
